PeerGame Casino - Депозит игрока не зачисляется на счет.

Дорогой ЯкубДК,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

• Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела!

Peergame подключен к моему кошельку HandCash. Я на 100% уверен, что платежный провайдер не виновен.

Не существует депозитного адреса или уникального депозитного адреса. Это одноранговое казино. Когда я делаю ставку

транзакция отправляется в блокчейн, и хеш этой транзакции частично является случайным числом,

насколько я понимаю. С момента совершения ставки (транзакции) до того, как средства вернутся ко мне, проходит 5-6 секунд.

Возникла проблема с их программным обеспечением, которое не распознавало транзакцию, сформированную с помощью

много отдельных входов (их сотни), поэтому я попытался внести депозит напрямую, так как считал, что это безопаснее,

к сожалению мне не повезло, потому что появилась та же проблема.

С уважением,

Якуб Д. К*****

Большое спасибо, JakubDK, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, ЯкубДК!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить PeerGame Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино PeerGame!

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию о недостающих средствах игрока?

С уважением,

Адам

Привет CasinoGuru, спасибо, что обратились к нам.

Мы полностью решили проблему с плеером на прошлой неделе. Его вылечили, мы исправили проблему, и игрок получил справедливую компенсацию за вызванную этим задержку.

Спасибо,

PeerGame

Привет казино PeerGame!

Спасибо за обновление.

Дорогой ЯкубДК,

Можете ли вы подтвердить, что вопрос решен?

С уважением,

Адам

Привет, Адам, мне выплатили компенсацию, и дело решено.

Спасибо и хорошего дня.

Дорогой ЯкубДК,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам