Игрок из Бразилии внес депозит и умножил свой выигрыш до 450 реалов. Отзыв ожидает одобрения из-за ошибки в его CPF, но не был решен, несмотря на многочисленные попытки связаться с платформой. Он обращается за помощью, поскольку с момента ожидаемого решения прошло уже больше недели, и никто не отвечает на его запросы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я зарегистрировался на платформе WWW.PGGOOGLE.COM и внес 25.00 реалов 07.02.2023. Я получил бонус в размере 2,50 реалов с требованием, но я сделал выигрыш, который умножился на 450,00 реалов. Я выполнил все требования по ставкам, и когда я получил право на вывод, я снял 450,00 реалов в тот же день, 07.02.2023. Однако деньги исчезли с моего игрового счета и не появились на моем банковском счете. Я проверил транзакции по снятию средств на платформе, и он показывает, что 450 реалов ожидают одобрения. Я связался с платформой, и представитель сообщил мне, что произошла ошибка с моим CPF. Мне сказали подождать до 20.07.2023, сказав, что банк вернет деньги на мой игровой счет, чтобы я мог попытаться вывести их снова. Сегодня 28.07.2023, а деньги еще не вернули. 20.07.2023 я пытался связаться с платформой, но мне больше никто не отвечает. Я пишу в поддержку платформы каждый день, но никто не отвечает. Я прошу вашей помощи. Я беден и каждый день борюсь, чтобы свести концы с концами. Я много работаю, чтобы чего-то добиться, и единственные свободные деньги, которые у меня иногда есть, я вношу на платформу, чтобы попытаться получить большую прибыль для оплаты просроченных счетов. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Мне очень нужны эти деньги, так как это то, что осталось от моего платежа. Большое спасибо 🙌🙏
Привет Роджер01,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PGGoogle. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой способ оплаты вы использовали для вывода из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что такая транзакция может занять до 14 дней, и если проблема была на стороне вашего платежного провайдера, вам обязательно нужно связаться с ним, а не с казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, моя учетная запись была подтверждена да, все в порядке, способ вывода был через Pix в моем CPF, последний раз, когда я связывался с ними, был 03.07.2023, позже они больше не отвечали, до этого я уже внесены и сняты с моего счета, другие транзакции работали, только эта сумма в 450,00 реалов не работала
Привет Роджер01,
Основываясь на общении в чате между вами и казино, проблемы возникли на стороне вашего платежного провайдера. Вы пытались связаться с ними по поводу оплаты? Если деньги были отклонены им, это определенно займет некоторое время, пока они не вернутся в казино.
Здравствуйте, они сказали, что банк вернет сумму, потому что тогда это может быть связано с платежным провайдером на платформе, и это будет месяц, как это произошло, и это не решено, я не знаю, что делать
Привет, как дела ? Привет, платформа PGgoogle.com до сих пор не вернула 450,00 реалов, но они даже не отвечают.
Привет Роджер01,
Как я упоминал в своем последнем посте, вам нужно будет связаться с платежной системой и найти платеж по ссылочному номеру. Вы связывались с ними с тех пор?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
