ГлавнаяЖалобыPigmo Casino - Неизвестная проблема с учетной записью игрока.

Pigmo Casino - Неизвестная проблема с учетной записью игрока.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2500

Количество: 10 000 USD

Pigmo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.07.2023 | Не разрешено : 19.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Филиппин возникла нераскрытая проблема со счетом в казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая ДженнБи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам в этом случае, исходя из текущего описания событий, и мне потребуется определенно больше информации, чем скриншоты без контекста. Не могли бы вы как можно подробнее описать ситуацию?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас ,


Это произошло в мае 2023 года, когда мой баланс полностью исчез с 10k+ до 0,00 баланса без каких-либо объяснений. Служба поддержки, с которой я связывался, всегда говорила, что это будет исправлено к завтрашнему дню, пока не прошло две недели. Я снова сообщаю, как была проблема, пока ответа нет. Я надеюсь, что есть меры по этому вопросу. Я не единственный, кто стал жертвой этого ужасного крипто-казино. У меня есть полный разговор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование.

Не могли бы вы прислать мне ваш разговор с казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JennB!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

извините за поздний ответ, был занят в последнее время, отправит разговор на вашу электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понял.

Я до сих пор не получил от вас никакой информации. Я только что отправил вам электронное письмо с повторным запросом информации. Пожалуйста, пришлите его мне, как только сможете.

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JennB!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас,


Я уже отправил скриншоты разговора между мной и агентом 5 дней назад, пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Был ли казино восстановлен ваш баланс? Получали ли вы какие-либо новости по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Никаких изменений и новостей от них нет. У меня до сих пор нулевой баланс. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, JennB, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, JennB ,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Crashout Casino присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Crashout ,

Можете ли вы подтвердить, возникли ли технические проблемы, из-за которых баланс игрока исчез?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Спасибо за помощь мне. Кажется, они не ответят на него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая ДженнБ,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях