ГлавнаяЖалобыPinnacle Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Pinnacle Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Pinnacle Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 18h 8m 46s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в казино, где его выигрыши от игры в блэкджек в реальном времени не были переведены на его счет. Несмотря на недели общения со службой поддержки клиентов, проблема осталась нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Постарайтесь избегать этого казино. Я играл в их livecasino (провайдер Ezugi). Выигрыши не были переведены на мой счет после того, как рука в блэкджеке была урегулирована. После недель писем с плохой службой поддержки они так и не решили проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Ользер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться историей своей игры?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу выигрышей? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


Бонус не был активирован. Я отправил вам письмо по этому делу.


Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой olzer, есть ли у вас какие-нибудь новости из казино?

Не могли бы вы переслать историю вашей игры в формате Excel с точным временем инцидента dominika.l@casino.guru ?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Они перестали отвечать, несмотря на несколько сообщений, так что ничего нового. Я пытаюсь сделать таблицу Excel всего дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый olzer, пожалуйста, запросите у казино историю ваших игр в формате Excel.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Проблема в том, что эти неправильные ставки не отображаются в истории казино. Они видны только в лобби блэкджека, но не в истории самого аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Уважаемый olzer, пожалуйста, запросите у казино историю ваших игр в формате Excel, чтобы мы могли ее просмотреть и сравнить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет, я запросил это, но они перестали со мной связываться, поэтому они не отправляют эту информацию.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях