ГлавнаяЖалобыPinoCasino - Ставка игрока была отменена.

PinoCasino - Ставка игрока была отменена.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

PinoCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.06.2022 | Дело закрыто : 16.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрышные ставки игрока отменялись несколько раз. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино,


этот случай для Pinocasino.


есть несколько вещей, которые пошли не так.


Итак, прошлой ночью я внес депозит на 2500 евро.

в одном депозите.


Я в острые ощущения и хотел поставить все правильно на красное.


сделано. По истечении времени моя ставка была просто отменена, и моя ставка была возвращена.

я бы выиграл


Я сразу связался со службой поддержки.


это мало помогло. У меня было ощущение, что он даже не проверил мою просьбу должным образом.


Он подтвердил мне, что для моего счета нет ограничений.


и что я должен попробовать еще раз.


довольно горько после того, как вы на самом деле только что потеряли свою прибыль в размере 2500 €.


ну я хотел поиграть


Затем, как сказали сотрудники службы поддержки, я очищал свой кеш и включал и выключал его.


Потом захотелось попробовать еще...


Но на этот раз с видео.


Та же игра... на этот раз я тестировал с €0,20. работал. Потом почти 2,5к на один цвет и выиграл.


Что ж, я бы выиграл, если бы снова не появилось это сообщение об ошибке, в котором говорилось, что лимит, который я установил для себя, превышен....


У меня есть видео тому доказательство.


у меня есть журналы чата и записи скриншотов из условий.


Я не устанавливал лимит. Доказательства также подтверждены сотрудником в виде скриншота и в журнале чата.


Затем я снова связался со службой поддержки.


но не мог предложить никакой помощи.


Я тогда хотел выплатить свои 2,5к сразу, конечно, что конечно работает только после сложной проверки.


Документы отправлены, платеж инициирован и снова на рулетку со 150 €.


на этот раз на компьютере.


Я сделал несколько лаев на два игровых мота по 10-15 € за поле и выиграл.


420 евро.


Затем я поставил 400 евро на красное. Потому что я хотел знать, возможно ли это.


пошел, но потерял.


доказательство на видео.


Так что я подумал, что это может быть мой мобильный телефон.


Я отменил выплату и сразу же поставил 2,3 тысячи или около того на костюм и снова ту же игру.


Ставка была отменена по истечении времени, и я бы выиграл ставку.


доказательство на видео.


потом заново научил кеш и т.д... как сказал сотрудник.


и попробовал снова. опять 2.3к на цвет. Та же игра. Выиграл бы, но ставка не засчиталась.


есть все на видео.


Так что на самом деле я бы выиграл почти 7,5 тыс.


Я связался со службой поддержки по электронной почте. Он очень сухо ответил мне, что ставки выше 1000 евро не сработают.


круто, как может вводить в заблуждение казино?


пиноказино: да!


это нигде?!


Экстремальная молниеносная рулетка стоит 5000 евро.


Я думаю, что в условиях говорится только о максимальном депозите в размере 1000 евро в месяц. Не больше.


wRum, могу ли я затем внести 2,5 тысячи через Sofortüberweisung, а затем поставить их на рулетку?


почему нет шапки как у слотов с 1€.


так что у хайроллеров может возникнуть только негативный опыт.


Дело в том, что я не сделал ничего плохого, я внес депозит и пошел ва-банк.


а сейчас ничего нет. Кроме вечного процесса проверки.


сначала я должен загрузить pdf, затем изображение, затем еще один pdf. как я должен загрузить PDF-файл чего-то, что существует только в виде письма.


сканы не принимаются.


Я не думаю, что это нормально.


тогда они должны, по крайней мере, зачислить мне 4K, если 1000 евро были максимальной ставкой.


а не просто отменяет мою ставку?


Что я могу здесь сделать?


сразу несколько нарушений?!


С уважением и спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Недникен,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PinoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, когда именно возникла эта проблема? Вы проверяли, есть ли в конкретной игре какие-либо ограничения на то, сколько вы можете делать ставки?

Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

Пожалуйста, отправьте упомянутое видео или скриншоты на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Недникен,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях