Здравствуйте, дорогая команда Casinoguru и казино Pinsino!
Вчера, 1 ноября 2023 г., я сделал свой первый депозит в размере 250 евро и использовал приветственный бонус (внес и сыграл).
Мне посчастливилось выиграть на свои реальные деньги в начале игры в размере около 8614 евро.
Проблема в кредите, хотя это реальные деньги, они были преобразованы в мои бонусные деньги, и мне пришлось выполнить все требования по продажам в размере 15 000 баллов/€.
Максимальный лимит вывода бонусных денег составляет 10x депозита.
Я считаю несправедливым, что выигрыш, даже если он был выигран на реальные деньги, немедленно преобразуется в бонусный кредит и на него распространяется максимальный лимит выплат, и вам все равно приходится выполнять требования по ставкам, и вы вынуждены продолжать игру, даже если вы уже выиграли, просто чтобы выполнить требования по отыгрышу бонуса (хотя это и был выигрыш на реальные деньги, и я хотел бы выплатить свой выигрыш на реальные деньги)
Скриншоты доступны, геймплей можно посмотреть и выслать вам.
Живой чат сознательно не может мне помочь, потому что он говорит о чем-то другом, вместо того, чтобы увидеть и признать голую правду. Инсайт не был признан и дан, но мне постоянно объясняли что-то еще, хотя я об этом не спрашивал.
Мой первый депозит составил 250 евро, и я получил 100% бонус. Самая низкая сумма, которую я имел во время игры, и вы также можете проверить это в истории игр, составляла 413 евро!
Общий игровой кредит составил 500 евро! До суммы в 250 евро каждый выигрыш является выигрышем на реальные деньги, если эта сумма не менее 250 евро!
Как подчеркивалось, самая низкая стоимость во время 100% бонуса (игры) составила 413 евро.
После ставки мне удалось обналичить 7517 евро (мне пришлось поставить 15 000 евро/очки/евро). Отменить бонус не удалось, потому что выигрыши были конвертированы в мои бонусные деньги, и в этом вся проблема и проблема, и это несправедливо! !!!
Бонустермс/Балл:
1.9 Если вы играете с бонусом, сначала используйте баланс реальных денег, а затем бонусный баланс.
1.6 Если для конкретного бонуса не указано иное, максимальный лимит ставок в размере 4 евро/канадских долларов (или эквивалента в другой валюте) за игровой раунд/вращение применяется ко всем играм, пока бонус активен на счете игрока или пока выигрыши от указанного Бонуса, являются частью баланса игрока. Категорически запрещено использовать функцию «купить бесплатные вращения» при активном бонусе. Нарушение этого правила приведет к отмене бонуса и всех полученных выигрышей, разыгранных с активным бонусом.
1.16 Строго запрещены следующие игры с активным бонусом (если иное не указано в бонусе): виртуальные спортивные игры, игры с джекпотом, настольные игры, видеопокер, живые игры и следующие игровые автоматы: Aztec,...... ... ...возьми банк.
В случае нарушения бонус и все выигрыши, полученные с его помощью, будут аннулированы.
Как видно из условий, всегда возможно разделение выигрыша (бонусных денег или выигрыша в реальных деньгах).
Прошу пересмотреть кассовую систему и признать выигрыши, а также усовершенствовать ИТ-уровень (выигрыши кассовой системы в игровой системе)
В других казино это совершенно нормально, и выигрыши на реальные деньги можно выплачивать и это работает без проблем! и здесь устаревшая система используется с целью получения прибыли казино и нанесения вреда игрокам.
Большое спасибо и быстрое разъяснение и улучшение для всех сторон, как игроков, так и казино, для честной игры (Fair Play)
Добрый день и спасибо за сотрудничество
С наилучшими пожеланиями
Ваша Джонамия (ДД)
Hello dear Casinoguru team and Pinsino casino,
Yesterday, November 1st, 2023, I made my first deposit of €250 and used my welcome bonus (deposited and played)
I was lucky enough to make a win with my real money right at the beginning of around €8614.
The problem is the credit, although it is real money, it was transformed into my bonus money and I had to implement the entire sales requirement of 15,000 points/€
The bonus money has a maximum withdrawal limit of 10 x deposit.
I find it unfair that the win, even though it was won with real money, is immediately transformed into the bonus credit and is subject to a maximum payout limit and you still have to implement your wagering requirement and you are forced to continue playing even though you have already won, just to meet the bonus wagering requirement ( although this is and was a real money win and I would like to pay out my real money winnings)
Screenshots are available, gameplay can be viewed and can be sent to you.
The live chat consciously cannot help me because it talks about something else instead of seeing and recognizing the naked truth. Insight was not recognized and given but something else was constantly explained to me even though I didn't ask about it.
My first deposit was €250 and I got a 100% bonus, the lowest amount I had while playing and you can also check this in the game history was a value of €413!
Total game credit was €500! Up to a value of €250 in the game, every win is a real money win as long as the value is not less than €250!
As emphasized, the lowest value was €413 during the 100% bonus (game)
I was able to cash out €7,517 after wagering (I had to wager €15,000/Points/€). It wasn't possible to cancel the bonus because the winnings were converted into my bonus money and that's exactly the problem and the problem and that's unfair! !!!
Bonustherms/Point:
1.9 If you play with a bonus, use your real money balance first and then your bonus balance.
1.6 Unless otherwise stated for a specific bonus, a maximum betting limit of 4 EUR/CAD (or equivalent in other currencies) per game round/spin applies to all games as long as a bonus is active in the player's account or as long as winnings from the mentioned Bonus, are part of the player balance. It is strictly forbidden to use the "buy free spins" feature with an active bonus. Violation of this rule will result in the bonus and all resulting winnings played with the active bonus being cancelled.
1.16 The following games are strictly prohibited with an active bonus (unless otherwise described in the bonus): virtual sports games, jackpot games, table games, video poker, live games and and the following slot games: Aztec,......... ...take the bank.
In the event of a violation, the bonus and all winnings earned with the bonus will be canceled.
As you can see from the terms and conditions, split winnings (bonus money or real money winnings) are always possible
I ask for the cash register system to be overhauled and the winnings recognized as well as improvements at the IT level (cash register system gaming system winnings)
In other casinos this is completely normal and real money winnings can be paid out and this works without any problems! and here an outdated system is used to advantage to make a profit for the casino and to harm the players.
Thank you very much and a quick clarification and improvement for all sides, both players and casinos, for fair gaming (Fair Play)
Good day and thank you for your cooperation
Best regards
Your Jonamia (DD)
Hallo Liebes Casinoguru Team , und Pinsino casino,
Ich habe gestern, den 01.11.2023 meine ersteinzahlung von 250€ getätigt und mit meinem Willkomensbonus(eingezahlt und gespielt)
Ich hatte das Glück, sofort am anfang einen Gewinnen mit meinem echtgeld zu machen in höhe von ca. 8614€.
Das Pronlem ist das Guthaben ,obwohl es echtgeld ist , wurde es zu meinem Bonusgeld transformiert und ich habe und musste den gesammten Umsatzanforderung umsetzen in Höhe von 15.000 punkte/€
Das Bonusgeld hat eine Maximale auszahlungsgrenze von 10 x einzahlung.
Ich finde es unfair das der Gewinn obwohl es mit echtgeld gewonnen wurde ist, sofort zum bonusguthaben transformiert und einer maximalen auszahlungsgrenze unterliegt und man seine Umsatzanforderung trozdem umsetzen muss und man gezwungen wird weiter zuspielen obwohl man schon gewonnen hat, nur um die bonusumsatzanforderung zu erfüllen (obwohl das ein echtgeld gewinn ist und war und ich meinen echtgeldgewinn auszahlen möchte )
Screenshots sind vorhanden spielverlauf ist einsehbar und kann ihnen zugesendet werden.
Der Livechat kann mir bewusst nicht helfen, da dieser von etwas anderem redet anstatt die nackte wahrheit zu sehen und zu erkennen einsicht wurde nicht erkannt und gegeben sondern es wurde wie ständig mir etwas anderes erklärt obwohl ich danach garnicht gefragt habe.
Meine ersteinzahlung sind 250€ gewesen, und ich bekam ein 100% Bonus, meine niedrigste summe die ich hatte wärend dem spielen und auch dies kann man in der Spielhystorie nachschauen war ein wert in Höhe von 413€ !
Spielguthaben insgesammt waren 500€ ! bis zum wert von 250€ im spiel ist jeder gewinn ein echtgeldgewinn solange der wert nicht die 250€ unterschreitet!
Wie betont der niedrigste wert waren 413€ wärend dem 100% bonus (spiel)
Zur kasse konnte ich 7517€ nach dem Umsetzen bringen (ich musste 15.000 /Points /€ umsetzen es war nicht möglich den bonus zu stornieren weil der Gewinn zu meinem Bonusgeld transformiert wurden ist und das ist genau der Hacken und das Pronlem uund das ist Unfair!!!!
Bonustherms /Point:
1.9 Wenn Sie mit einem Bonus spielen, verwenden Sie dazu zuerst Ihr Echtgeldguthaben und nachher Ihr Bonusguthaben.
1.6 Sofern für einen bestimmten Bonus nicht anders angegeben, gilt für alle Spiele ein maximales Wettlimit von 4 EUR/CAD (oder ein entsprechender Betrag in anderen Währungen) pro Spielrunde/Drehung, solange ein Bonus auf dem Spielerkonto aktiv ist oder solange Gewinne aus dem erwähnten Bonus, Teil des Spielerguthabens sind. Es ist streng verboten das "buy free spins" ("Freispiele kaufen") Feature mit einem aktiven Bonus zu nutzen. Beim Verstoß dieser Regel werden der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne storniert, welche mit dem aktiven Bonus gespielt wurden.
1.16 Die folgenden Spiele sind mit einem aktiven Bonus streng verboten (außer wenn beim Bonus anders beschrieben): virtuelle Sportspiele, Jackpotspiele, Tischspiele, Video Poker, Livespiele und und die folgenden Slot-Spiele: Aztec ,............ Take the Bank.
Bei einem Verstoß werden der Bonus und alle mit dem Bonus erspielten Gewinne storniert.
Wie man aus der AGB herauslesen kann sind es immer Gespaltene Gewinne (bonusgeld , oder echtgeldgewinne ) möglich
Ich bitte um Aufarbeitung des Kassensystems und anerkennung der gewinne sowie verbesserung auf IT-ebene (Kassensystem- Spielsysteme gewinne)
In anderen casinos ist das ganz normal und echtgeldgewinne sind auszahlbar und das funktioniert auch ohne probleme ! und hier wird ein Veraltetes system zum vorteil genutz um Profit zu erfolgen für das Casino und die Spieler zu Schädigen.
Danke sehr und einen baldige Aufklärung und Verbesserung für alle Seiten sowohl Spieler und casinos, für Faires Spielen (Fair-Play)
Guten tag und danke für die Mitarbeit
Mit freundlichen Grüßen
Eure Jonamia (D.D)
Автоматический перевод:
