ГлавнаяЖалобыPixel.bet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Pixel.bet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Pixel.bet Casino
Отправлено: 01.02.2021 | Разрешено : 04.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии заметил, что несколько выигрышей не зачислены должным образом. Вопрос решен, игрок получил компенсацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл в игру, и все мелкие и крупные выигрыши мне не зачислялись. Я также отправил в поддержку 2 видео в качестве доказательства, только этого не было в течение 14 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Того 1988,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Togo1988, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Торстен,

Я посмотрел ваше дело и видео и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Pixel.bet к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Того 1988,


Спасибо за ваше терпение в этом вопросе.


Я Ричард, представитель казино Pixelbet. Мы искренне сожалеем о проблеме, с которой вы столкнулись!


Из-за GDPR мы не можем раскрывать конфиденциальную информацию здесь, в ветке. Тем не менее, мы хотим решить эту проблему наилучшим образом и поэтому просим вас отправить нам электронное письмо (support@pixel.bet) с темой «CasinoGuru - Ричард», и я постараюсь решить эту проблему. для тебя.


Мы желаем тебе всего наилучшего.


С уважением,

Команда Pixelbet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что ж, мне интересно, обрабатываются ли они просто в ожидании ответа. Письмо пришло 14 дней и ничего не происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Того 1988,


Спасибо за быстрый ответ по этому поводу.


Как упоминалось ранее, из-за GDPR мы не можем раскрывать конфиденциальную информацию здесь, в цепочке. Тем не менее, мы хотим решить эту проблему наилучшим образом.


Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, свяжитесь с нами по электронной почте или в чате, мы открыты каждый день с 09.00 до 23.59 по центральноевропейскому времени.


Мы желаем тебе всего наилучшего.


С уважением,

Команда Pixelbet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они сдали и засчитали мне 17 евро. Я сомневаюсь, что это была полная сумма, но я не могу это доказать. Огромное спасибо. Но очень странно, что вы пишете около 30 писем, с которыми у вас одно и что-то происходит. Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Того 1988,


Спасибо за быстрый ответ по этому поводу.


Из-за GDPR мы не можем раскрывать конфиденциальную информацию здесь, в ветке. Тем не менее, мы хотим решить эту проблему наилучшим образом.


Если есть какие-либо расхождения, свяжитесь с нами по электронной почте или в чате, мы открыты каждый день с 09.00 до 23.59 по центральноевропейскому времени.


Мы желаем тебе всего наилучшего.


С уважением,

Команда Pixelbet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы. Дорогой Торстен, я рад слышать, что вы получили компенсацию. Как вы упомянули выше, поскольку мы не можем доказать, что предполагалось больше, это следующий лучший вариант. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях