Игрок из Малайзии испытывает трудности с получением поощрительного приза.
Plae8 Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой приз.
Не разрешено
Наш вердикт
Обоснованные жалобы
Блэк-Пойнты: 500
Количество: 5 799 RM
Plae8 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы предупредить жалобу на это казино. У них есть постоянный бонус, который дает вам право выиграть телефон, если у вас есть 9 выигрышных серий. Мне удалось сделать это сегодня, но они не соблюдали это.
Их игрок, упомянутый в tnc, может делать только одну ставку за раз (либо игрок, либо банкир).
Я сделал ставку только на игрока или банкира, но они отказываются принять подарок.
У меня есть мои игры на видео.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ДЛЛЛ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам сообщили, почему вы не имеете права на получение рекламируемого приза? Турнир был организован самим казино или поставщиком игр? Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, отправьте ее вместе с историей игр на адрес [email protected] .
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 лет назад
Перевод
Привет Пертронела,
Да, есть. На самом деле есть на видео.
В их TnC упоминается, что должна быть только одна ставка (либо на игрока, либо на банкира), в которой я это сделал. Я не ставил на банкира и игрока одновременно.
Все мои ставки выше 100 малайзийских ринггитов.
Я прилагаю свой разговор, а также записи о моих ставках для вашего ознакомления.
Пожалуйста, смотрите прикрепленный файл для дальнейшего ознакомления.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ознакомился с условиями Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( здесь ):
"Как применить
...
Игрок может претендовать только на 1 награду в день, если игрок уже получил 5-кратные награды за серию, он не может претендовать на 7-кратную или 9-кратную награду за серию в тот же день».
Не могли бы вы подтвердить, что в тот же день вы не запрашивали какие-либо другие награды?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 лет назад
Перевод
Привет Петронела,
Да, я могу точно подтвердить, что я вообще не получил никакого бонуса от удачной полосы. На самом деле я никогда не делал с 1-го дня.
Я взял на себя смелость предоставить вам свою историю наград с 25 сентября по 4 октября для вашего удобства.
Надеюсь, в этот раз справедливость восторжествует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, DLLL, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо Петронела.
Я надеюсь, что на этот раз справедливость восторжествует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ДЛЛ.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, объясните нам, что произошло в этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ДЛЛ.
Мне жаль, что это занимает так много времени. Представитель казино связался со мной по скайпу и спросил, могу ли я отправить ему электронное письмо (что я и сделал). С тех пор ничего. Я снова связался с ним по скайпу, надеюсь, он скоро ответит.
Я продлеваю таймер еще на семь дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Хорошо отмечено и спасибо за усилия. Дождемся ответа с их конца.
Ценить это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я получил электронное письмо от представителя казино с просьбой предоставить мне ваши данные — я дал их ему, и я надеюсь, что они сейчас работают над этим делом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Хорошо, отметил с благодарностью.
Дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация с моей стороны.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ДЛЛ.
Я до сих пор не получил никакой информации от представителя казино. Однако он пообещал мне, что пришлет мне электронное письмо с информацией о вашем деле. Подождем еще семь дней; надеюсь, я получу некоторую информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Я получил смс, чтобы связаться с ними, но когда я связался с ними, у них нет ответа или, кажется, они знают, о чем идет речь.
Пожалуйста, смотрите прикрепленные принтскрины.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сегодня я получил кое-какие доказательства от представителя казино, однако мне нужны еще доказательства и пояснения. Я буду держать дело в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ДЛЛЛ,
У меня есть информация, что вы выиграли 9 раз подряд. Однако вы не ставили на девять раундов подряд. Вместо этого вы создавали несколько одинаковых ставок в одном и том же раунде.
Такое действие противоречит правилам и условиям казино, не говоря уже о том, что оно значительно увеличило шансы сделать девять выигрышных ставок подряд. Если это то, что произошло, боюсь, вы не имеете права на приз.
Если вы считаете, что это не так:
Вы упомянули, что у вас есть видео с этого спектакля. Не могли бы вы прислать мне это видео? ( [email protected] )
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Я выиграл 9 раундов подряд, судя по приложенным картинкам.
Вы можете посмотреть на отметку времени на моей картинке, которая доказывает, что я делал ставки на разные руки.
Казино просто оправдывает вас тем, что не хочет соблюдать акцию.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Я пытался отправить вам видео, но они не разрешают файлы размером более 25 МБ.
Можно ли как-то еще отправить вам видео? Телеграмма?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы загрузить видео куда-нибудь (на диск Google или в предпочитаемое вами электронное хранилище) и прислать мне ссылку здесь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, позвольте мне попробовать сделать это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо.
Я проверил видео, и действительно, вы выиграли 9 раз подряд. Я также отправил эту ссылку представителю казино.
Подождем теперь его реакции.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Матей,
Принято к сведению.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Plae8 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ДЛЛЛ,
К сожалению, по непонятным мне причинам руководство казино не соблюдает причитающийся вам приз и считает ваше дело закрытым.
Судя по видео, вы имеете полное право на получение приза; поэтому мы закрываем эту жалобу как нерешенную.
Рейтинг казино будет понижен, и я надеюсь, что в будущем казино пересмотрит это решение.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам больше.
Автоматический перевод:
