Игрок из Испании столкнулся с проблемой, когда игра не распознала победу и зациклилась, не дав ему продолжить, и эта проблема осталась нерешенной. Он запросил возврат средств из-за этой ситуации. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы позволить ему предоставить подтверждающие доказательства, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Во время игры, в которой я выиграл, не было показано, что я выиграл, и это вошло в цикл, заставив меня продолжать играть, и это еще не решено. Из-за этого мошенничества я прошу вернуть деньги.
Уважаемый albertorgpi10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения veronika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
