ГлавнаяЖалобыPlatincasino ES - Вывод средств игрока задерживается и неоднократно отменяется.

Platincasino ES - Вывод средств игрока задерживается и неоднократно отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Platincasino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 15h 3m 26s

Краткое содержание дела

8 часов назад
Перевод

Игрок из Испании сталкивается с повторными отменами вывода средств в размере €900, несмотря на отправку запрошенных документов для проверки. Казино продолжает запрашивать скриншот своего аккаунта Apple Pay, что невозможно из-за проблем с конфиденциальностью, и недавно вернулось к запросу тех же документов, которые были предоставлены ранее, что вызвало разочарование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Я пытаюсь вывести €900 уже два дня. Выигранный мной баланс не содержит никаких бонусов или чего-то еще. Когда я делаю вывод, после 24 часов ожидания он отменяется, и они просят кучу документов для проверки, которые я смог отправить без проблем. Однако они также просят скриншот моих счетов Apple Pay. Когда я пытаюсь сделать скриншот в Apple Pay, он не позволяет мне это сделать. Я позвонил в Apple, и они сказали мне, что эта информация конфиденциальна, поэтому цифры исчезают при создании скриншота. Я сообщил об этом в казино, и они попросили выписку из банка о последних депозитах, сделанных с карт, привязанных к Apple. Я позвонил в банк и запросил выписки, затем отправил их в казино, и они отменили мой вывод во второй раз, снова попросив то же самое, что и изначально, несмотря на то, что ранее мне сказали отправлять выписки из банка вместо счетов Apple Pay. Я не знаю, что еще делать; я в отчаянии. Они ничего не делают, только тянут время, чтобы избежать моего платежа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет ahlem93aat,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino ES. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
8 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях