Игрок из США попытался вывести 1000 долларов, но казино закрыло счета его и его жены, сославшись на нарушение их условий, касающихся нескольких счетов на семью. Мы изучили условия казино и обнаружили, что они явно запрещают создание нескольких учетных записей, даже если они содержат разные личные, банковские данные и данные карты. Поскольку игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я попытался вывести 1000 долларов, но они сказали, что, поскольку у моей жены тоже есть учетная запись, они закрыли обе учетные записи.
Дорогой Остин30,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с онлайн-казино Platinum Reels. Я проверил Условия использования и вот что нашел:
5. Для каждого игрока и каждой семьи разрешена только одна реальная учетная запись. Несколько учетных записей (включая учетные записи с разными личными, банковскими данными и данными карт) будут закрыты и не будут иметь права на получение выигрышей, а все снятие средств будет отменено. Кроме того, вы не должны разрешать другому лицу доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через вашу учетную запись без явного разрешения казино.
Пожалуйста, поймите, что игрокам следует создавать только одну учетную запись в каждом казино. Дублирование аккаунтов обычно наказывается, даже если намерения игрока благие и это просто честная ошибка.
Дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
