Platinumclub VIP Casino - Просьба игрока о закрытии аккаунта проигнорирована.

Привет,

Та же проблема, что и с другим казино, я пользуюсь этим казино около 2 лет, мне пришлось около 50 раз писать им по электронной почте с просьбой удалить учетную запись mt и никогда не открывать ее повторно из-за моих проблем с азартными играми, каждый раз, когда они просто открываются снова или это автоматически вновь открылся, я попросил у них возврат 1500 ГБ, так как это был мой последний депозит, что я считаю очень разумным, поскольку я, вероятно, потратил x10 на веб-сайте в свое время, от казино нет ответа по этой проблеме

Уважаемый Hendo123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с VIP-казино Platinumclub.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь. Если казино не ответило, все равно поделитесь своими попытками связаться с ним.
• Не могли бы вы поделиться каким-либо соответствующим запросом на закрытие счета, который вы отправили в казино, в котором вы сообщили им о своих проблемах с азартными играми?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

У меня есть около 50 с лишним электронных писем в компанию с описанием этих проблем, поэтому я мог бы их переслать, но их много, я несколько раз связывался с ними, чтобы решить эту проблему, но они не отвечают, похоже, что поврежденный сайт также отключается от других отзывов.

Прошу прощения, что не ответил раньше

Нет необходимости отправлять 50 электронных писем, однако отправьте хотя бы несколько, чтобы мы могли подтвердить, что ваши усилия по самоисключению гарантируют возврат средств. Я приношу извинения за неудобства.

Привет,

Не беспокойтесь, честно говоря, я думаю, что это безнадежное дело, по их рейтингам и другим вещам видно, что их это не беспокоит, и я не получил от них никакого ответа уже больше месяца, что многое говорит о них в общий

Уважаемый Hendo123,

Без вашего участия у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу. Позвольте мне поделиться несколькими ресурсами, которые могут помочь вам в дальнейшем.

Если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся в тягость, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Игрокам из Великобритании рекомендуется зарегистрироваться в GAMSTOP на https://www.gamstop.co.uk/ , если вы еще этого не сделали.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Сообщите мне, хотите ли вы продолжить рассмотрение жалобы, в противном случае она будет закрыта. Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, Hendo123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.