The player from Germany faces account blockage at Boom Casino without explanation after providing requested verification and proof of funds. Despite demonstrating the origin of her money through screenshots, her account remains closed.
Игрок из Германии столкнулся с блокировкой счета в Boom Casino без объяснения причин после предоставления запрошенной проверки и подтверждения средств. Несмотря на демонстрацию происхождения ее денег с помощью скриншотов, ее счет остается закрытым.
Play Boom Casino заблокировало мой аккаунт без объяснения причин. Сначала они замучили меня запросами на верификацию, я отправил им все скриншоты криптобиржи, затем они потребовали, чтобы я доказал происхождение моих средств. Мой друг перевел мне деньги через мой обменный пункт, а я перевел деньги из своего банка на его банковский счет. Мы просто обменивали деньги. Затем я отправил скриншот перевода, и казино тут же меня заблокировало.
Play Boom Casino blocked my account without explanation. First, they tortured me with verification requests; I sent them all the screenshots of the crypto exchange, then they demanded I prove the origin of my funds. My friend transferred money to me through my exchange office, and I transferred money from my bank to his bank account. We were just exchanging money. Then I sent a screenshot of the transfer, and the casino immediately blocked me.
Das Play Boom Casino hat mein Konto ohne Erklärung gesperrt. Zuerst haben sie mich mit Verifizierungen gefoltert, ich habe ihnen alle Screenshots der Kryptobörse geschickt, dann haben sie von mir verlangt, die Herkunft meines Geldes nachzuweisen. . Mein Freund hat mir Geld über meine Wechselstube überwiesen und ich habe Geld von meiner Bank auf sein Bankkonto überwiesen. Wir haben uns gerade ausgetauscht. dann habe ich einen Screenshot der Überweisung geschickt, das Casino hat mich sofort blockiert
Привет kisik4636634,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Play Boom Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что категорически запрещено использовать для этого чужие деньги, и не имеет значения, отправили ли вы их другу или нет, казино имеет право заблокировать ваш счет и конфисковать любой выигрыш.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello kisik4636634,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Boom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that it is strictly prohibited with other than your own money and it makes no difference that you have then sent them to your friend, the casino had right to block your account and confiscate any winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я отправил документы 19-го, а 21-го меня заблокировали. Мне прислал деньги друг, и я отдал ему их наличными. Казино игнорирует мои письма и не отвечает.
I sent the documents on the 19th, and on the 21st, they blocked me. A friend of mine sent me the money, and I gave it to him in cash. The casino ignores my emails and doesn't respond.
Ich habe die Dokumente am 19. gesendet und am 21. haben sie mich blockiert. Ein Freund von mir hat mir das Geld geschickt und ich habe es ihm bar gegeben. Das Casino ignoriert meine E-Mails und antwortet nicht
Не могли бы вы прислать нам выписку по вашему банковскому счету за 30 дней, подтверждающую вашу транзакцию другому лицу, а также выписку по криптовалютному счету этого лица за 30 дней, подтверждающую пополнение вашего криптовалютного счета?
Они прислали мне это. Я могу предоставить им свою банковскую выписку, но как я могу предоставить им чужую криптовыписку? Это невозможно; они не дадут мне свою банковскую выписку. Кроме того, криптобиржа не предоставляет банковские выписки. Они могут только отправить мне скриншот перевода на мой счет.
Could you please send us your 30-day bank statement showing your transaction to another person, as well as that person's 30-day crypto statement showing the deposit to your crypto account?
They sent me this. I can give them my bank statement, but how can I give them the other person's crypto statement? That's impossible; they won't give me their bank statement. Besides, the crypto exchange doesn't provide bank statements. They can only send me a screenshot of the transfer to my account.
Könnten Sie uns bitte Ihren 30-Tage-Kontoauszug schicken, der Ihre Transaktion an eine andere Person zeigt, sowie den 30-Tage-Kryptokontoauszug dieser Person, der die Einzahlung auf Ihr Kryptokonto zeigt?
Das haben sie mir geschickt. Ich kann ihnen meinen Kontoauszug geben, aber wie kann ich ihnen den Kryptokontoauszug der anderen Person geben? Das ist unmöglich, sie will mir ihren Kontoauszug nicht geben. Außerdem gibt die Kryptobörse keine Kontoauszüge heraus. Sie kann mir nur einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto schicken.
Дорогой kisik4636634,
Не могли бы вы подсказать, есть ли у вашего друга аккаунт в казино?
Казино определенно не должно запрашивать выписки из банковских счетов третьих лиц, только ваши собственные.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear kisik4636634,
Can you please advise if your friend owns an account in the casino as well?
The casino definitely should not ask for a 3rd party bank statement only the ones from you.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
У моего друга нет аккаунта в казино
My friend doesn't have a casino account
Mein Freund hat kein Casino-Konto
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
