ГлавнаяЖалобыPlay Fortuna Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Play Fortuna Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 195 USD

Play Fortuna Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2021 | Дело закрыто : 29.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Прошел регистрацию написал в чат все хорошо могу играть. Ответили да можете. Потом когда встал вопрос вывода начали просить скриншот карты. Сделал. Требуют скриншот с ФИО . Поясняю карта виртуальная безименная таком скриншот сделать не возможно. Меня не слышат . Чистом воды мошенничество ставят не выполнимые условия. Дополню сразу было сказано что все в порядке ,все формальности проидена , можно играть.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Алексей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Мне искренне жаль, но я не понимаю, что кажется препятствием между вами и выигрышем. Связано ли это с проверкой способа оплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Алексей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях