Play Fortuna Casino - Игроку удалось открыть счет из страны с ограниченным доступом.

Я играл в этом казино в июне и выиграл, но когда через несколько дней мне захотелось проверить страницу казино, я больше не мог открыть страницу. Было просто сообщение

«Этот интернет-сайт не принимает посетителей из вашей страны. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки help@playfortuna.com»

Я связался со службой поддержки по электронной почте, и казино запросило документы для проверки моей учетной записи: идентификатор, селфи с идентификатором и селфи со страницей казино. Я отправил свой ID и селфи с ID, но не было возможности сделать селфи со страницей казино, потому что я не мог открыть казино. Я много раз объяснял эту проблему и делал скриншоты ошибки, и, наконец, я получил еще одно электронное письмо.

«К сожалению, вы больше не можете играть в нашем казино. Ваша страна находится в списке запрещенных стран в нашем казино. Чтобы вывести деньги, мы просим вас пройти полную верификацию». Снова был запрос на селфи со страницей казино в фоновом режиме, и мне снова пришлось объяснять, что я не могу открыть страницу казино. После того, как казино запросило у меня мой биткойн-адрес, я подумал, что проблема должна быть решена, но мне вернули только свою сумму депозита. После меня было много писем с казино. Мне приходили такие же запросы на подтверждение моей учетной записи и на селфи со страницей казино. В конце концов я получил этот ответ

"Ваш депозит вам возвращен. Служба безопасности казино

объявил, что выводов больше не будет. Ваша страна находится в списке запрещенных. Также на вашем аккаунте обнаружены перекрестки!

Из правил казино:

5.4. На Сайте Казино может быть зарегистрирована только 1 (одна) игровая учетная запись для одного Игрока, IP, почтовый адрес, компьютер или любое другое устройство.

4.9.4. вступление или попытка вступить в сговор и / или намерение напрямую или

косвенно участвовать в любой схеме сговора с другим игроком (ами) в

для совершения действий, которые могут привести к нарушению настоящих Условий и

Условия;"

Похоже, казино наконец нашло глупую причину не платить мне. Я был полностью разочарован этим казино. Это был худший опыт, который у меня был. Я уверен, что вы можете мне помочь, но, возможно, это поможет другим не иметь дела с этим казино.

Дорогой Хануман,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://playfortuna.com/en/display/terms:

«4.4. Казино запрещает регистрацию игровой учетной записи и / или предоставление каких-либо денежных средств Игрокам, которые являются гражданами, проживают и / или проживают в следующих странах (далее именуемых «Запрещенные страны»):

Британская территория в Индийском океане, Болгария;

Китай, Кипр, Крым;

Эстония;

Франция;

Германия ;

Венгрия;

Иран, Италия;

Латвия;

Мальта, Черногория;

Нидерланды;

Испания, Швеция;

Корейская Народно-Демократическая Республика, Соединенные Штаты Америки;

Турция;

Украина, Великобритания;

Венесуэла.

Кроме того, без ограничения вышеизложенным, доступ к веб-сайту казино может быть ограничен для граждан с паспортами / другими документами, удостоверяющими личность, выданными властями с определенных территорий и образований, которые не признаны Республикой Кипр (например, ДНР, ЛНР, Республика Абхазия. , Приднестровская Молдавская Республика, Турецкая республика Северного Кипра, Республика Южная Осетия и т. Д.) ».

Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями (см. Снимок экрана ниже), я хотел бы, чтобы вы посоветовали, какую страну вы выбрали при открытии учетной записи. Не могли бы вы переслать данные своего счета в казино?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Большое спасибо, Хануман, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Хануман.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Дорогой Хануман.

Мне очень жаль, но команда казино Play Fortuna предоставила нам соответствующие доказательства, подтверждающие свои утверждения. К сожалению, я вынужден отклонить ваше дело.

Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru