Игрок из Греции жалуется на неясность условий бонуса. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Play Fortuna Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Play Fortuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый вечер, я сделал депозит в размере 250 €, и сегодня я играл в игру Fortuna, читая условия и недавно получив казино 100% до 500 € и 50 бесплатных вращений со ставкой x40, думая, что они добавят еще 250 € на мой счет чтобы получить в общей сложности 500 €, как и во всех других казино, в которые я играю. Я активировал бонус, сделал депозит и ждал, чтобы увидеть 500 евро, бонус в 250 евро тогда не поступил и, разговаривая с представителем казино, он сказал мне, что я должен сначала сыграть деньги, он внес их для меня и бонуса появилось бы, и так оно и было. Я сыграл свой первоначальный депозит, и когда я обнулил, мне сказали, что мне нужно отдать 10000 евро, чтобы получить бонус в размере 250 евро. Возможно ли это сделать или это где-то упоминается, что я не видел ??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые froutakides,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус вы пытались погасить? Вы можете опубликовать его название или ссылку при воспроизведении. Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый вечер был бонусом на начальный депозит, приветственным бонусом 100% и 50freespins. И кое-что, что я забыл упомянуть, когда во второй раз разговаривал с представителем казино, он сказал мне в конце, что «здесь, сэр, наши клиенты играют на реальные деньги», это то, что я положил, чтобы играть в их казино, или бонусы, которые они дают, какие они подделки? Извините, но я не могу понять эту логику именно этого казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые froutakides,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я не знаю, возможно ли это, если игровой чат Fortuna хранит историю сообщений, чтобы отправить вам разговор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://playfortuna.com/en/display/terms :
«10.7. Начисленные бонусы поступают на специальный бонусный счет. Бонусные средства не могут быть воспроизведены до тех пор, пока они не будут полностью отыграны и переведены на реальный игровой счет Игрока. Для перевода средств с бонусного счета на реальный игровой счет необходимо сделать определенное количество ставок. размещается кратное сумме выданных бонусов.
Например, если Игроку дается 20 евро бонусов, коэффициент отыгрыша бонусов, согласно правилам акции, равен x25. Затем, чтобы отыграть бонусы, Игроку необходимо сделать ставку на сумму 20x25 = 500 EUR. Бонусы остаются на бонусном счете Игрока до тех пор, пока Игрок не сделает указанное количество ставок ».
Это объяснило бы, почему ваши бонусные деньги не были вознаграждены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
То, что вы нашли, изложено в общих условиях, и я прочитал это позже, когда сделал депозит и не понял, почему мне не зачислили бонус, и пытался найти преимущество у представителя казино. Дело в том, что на странице, которую вы вводите и читаете, чтобы получить бонус, ничего подобного не говорится, хотя на ней должно было быть ясно сказано, а не в общих чертах казино маленькими буквами. Присылаю снимок экрана страницы и страницу со ссылками на бонусы. 
https://playfortuna.com/en/display/first_deposit_bonus
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Послушайте, я хочу верить, что вы - страница, которая защищает каждого игрока и старается сделать все возможное для него и для всей команды. Знаете ли вы лучше меня, что каждый раз, когда игрок входит в казино, чтобы играть, шансы всегда против него, но если такие ситуации случаются, то 99% игроков обречены не получать значительную прибыль, бонусы, которые они дают казино, равны для продвижения предлагаемых услуг и привлечения клиентов, если бы я знал, что бонус работает именно так с самого начала, я бы не делал депозит в этом казино, бонус нигде не говорит о том, как он работает, и он явно вводит в заблуждение. С вашей страницы я нашла playfortuna с рейтингом 10/10 и поверила вам. И с того момента, как казино продвигается и получает бонус, вы должны это себе. Итак, я спрашиваю вас напрямую, можете ли вы что-нибудь сделать с моей проблемой? Если вы не можете пойти куда-нибудь еще.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю вашу точку зрения и реалистично отношусь к тому факту, что лишь несколько игроков читают Условия перед началом игры. К сожалению, это не меняет того факта, что все перечисленные правила должны соблюдаться и соблюдаться постоянно. Мы бессильны защищать игроков, игнорирующих правила.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock