У игрока из Мексики проблемы с аккаунтом. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
они изобретают что угодно, чтобы заморозить вашу учетную запись, когда вы выиграете и выполните требования своих бонусов
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить и описать, что произошло более подробно? Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Дэниел,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Добрый день, когда я отправляю документы, удостоверяющие личность, чтобы подтвердить мою учетную запись и, таким образом, иметь возможность получить указанный бонус, уже выполненный, они говорят мне «нет», потому что у меня есть 2 учетные записи, и они спрашивают меня, в чем причина для 2 учетных записей, которые, как они уверяют, так и есть. . и я больше не получил лучшего ответа, что они не дают никаких бонусов, если они не соблюдают, и они тратят время и вводят людей в заблуждение с помощью обмана, кроме того, что у них высокие требования для выполнения бонуса, так что почти вряд ли он будет выполнен, вы выполнить его, и они найдут способ не делать этого для вас действительным по какой-либо причине я посылаю тестовые фотографии сделать скриншот для того же на случай, если произойдет что-то подозрительное, как то, что произошло. Спасибо вам большое за ваше внимание.
Спасибо за ответ, Даниил. Не могли бы вы сообщить, есть ли шанс, что вы открыли более одного счета в этом казино?
Привет от меня, это не было бы абсурдом, потому что на самом деле я знаю, что недопустимо иметь более одного
Не могли бы вы подсказать, прошли ли вы верификацию до того, как казино вас заблокировало? Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь. Заранее спасибо.
Когда я отправил документацию для подтверждения личности учетной записи, моя учетная запись была заморожена.
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
Правда в том, что я не знаю наверняка, в моем доме много людей, и все больше приходят и уходят.
Большое спасибо Даниил за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Даниэль,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с представителем казино, чтобы узнать больше информации. Я надеюсь, что скоро смогу получить ответ.
Мы хотели бы попросить Playdoit Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогой Дэниел,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.