The player from Mexico had successfully met the verification requirements to release her winnings but found her account frozen when she attempted to log in after making a deposit. The Complaints Team had reached out for additional information to assist with the situation; however, the player did not respond to the inquiries. As a result, the complaint was unable to be investigated further and was rejected.
Игрок из Мексики успешно выполнила требования проверки, чтобы получить свой выигрыш, но обнаружила, что ее аккаунт заморожен, когда она попыталась войти в систему после внесения депозита. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь в этой ситуации; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.
Доброе утро, я разблокировал бонус в казино Playdoyt. Я выполнил все требования верификации для разблокировки выигрыша. Мне нужно внести 200 песо, но когда я попытался войти, мой аккаунт оказался замороженным.
Good morning, I released the bonus at the Playdoyt casino. I met all the verification requirements to release the winnings. I have to deposit 200 pesos, but when I tried to log in, my account appeared frozen.
Buenos dias libere el bono en el casino de playdoyt cumpli con todos los requisitos de verificacion para liberar las ganacias tengo que depositar 200 pesos pero al querer ingresar me salio cuenta congelada
Дорогой Санатасальфред,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Playdoit.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear sanatasalfred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Playdoit.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear sanatasalfred,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
