ГлавнаяЖалобыPlaydoit Casino - Выигрыши и депозит игрока аннулированы из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов.

Playdoit Casino - Выигрыши и депозит игрока аннулированы из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3 160

Playdoit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 14.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики выполнил требования по отыгрышу регистрационного бонуса и попытался вывести свой выигрыш. Несмотря на успешную проверку его личности и адреса, казино обвинило его в том, что он имеет несколько учетных записей в одной семье, и аннулировало его выигрыши и депозиты. Мы запросили дальнейшую связь между игроком и казино для расследования. Игрок не предоставил запрошенную информацию в установленные сроки, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Что ж, я зарегистрировался в казино после прочтения отзывов о том, что они действительно платят, если вы получаете бонус за регистрацию, поэтому я решил попробовать. Они дали мне бонус, и я смог выполнить требования по ставке в размере 25 000, и поэтому мой выигрыш уже был на моем реальном балансе. Когда я внес депозит, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш, мой депозит не появился, и, несмотря на все мои усилия, он так и не был возмещен. Итак, я сделал еще один депозит, но когда я попытался вывести свой выигрыш, вывод был отклонен из-за подтверждения моего адреса. Я успешно подтвердил свое национальное удостоверение личности (INE, на испанском языке), а затем отправил подтверждение адреса и способа оплаты, оба из которых были одобрены. Я общался в чате и они попросили водительские права или паспорт, которых у меня не было. Позже они попросили сделать селфи с моим документом, удостоверяющим личность, я отправил его, и оно было одобрено. Итак, я снова подал заявку на вывод средств, и вскоре после этого мне сказали, что я нарушил условия, согласно которым бонус предоставляется только одному человеку на семью. Они аннулировали мой выигрыш вместе с уже внесенным депозитом. Мне это кажется несправедливым, поскольку я единственный из всей семьи зарегистрирован в казино. Один подчеркивает, что нужно выполнить требования по ставкам только для того, чтобы выиграть немного денег, и, как оказалось, меня обвинили в том, что у меня несколько учетных записей, и, кроме того, они украли мой депозит. Я вижу здесь в публичных обзорах, где говорится, что пара получила бонус playdoit и забрала свои выигрыши, тогда как мне, единственному зарегистрированному, мой выигрыш был аннулирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Карлоск!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playdoit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какой бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства того, что вы нарушили условия?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался 30 апреля и в тот же день я подтвердил свой INE, я получил бонус казино, который дает мне 500 песо за регистрацию, и начал делать ставки, которые были запрошены для получения 3000 песо прибыли, и я сделал это. 5 мая я подтвердил свой способ оплаты, а 6 числа я отправил подтверждение адреса и запрошенное селфи, и оно было одобрено, а когда я захотел вывести деньги, они аннулировали мой заработок и мой депозит, и они так и не предоставили мне никаких доказательств того, что они обвиняют меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я до сих пор не получил никакого ответа, а казино сообщает мне, что я связан с другими пользователями, и они подтверждают, что вернули мои депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Карлоск!

Пожалуйста, перешлите общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Carloscr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, если я все еще рассматриваю жалобу, куда мне обратиться? nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлоск,

Отправьте электронное письмо на адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый вечер, я уже отправил письмо на адрес, который вы мне указали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлоск,

Пожалуйста, пересылайте общение между вами и казино, а не письменный текст.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Carloscr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях