Игрок из Мексики выполнил требования по отыгрышу регистрационного бонуса и попытался вывести свой выигрыш. Несмотря на успешную проверку его личности и адреса, казино обвинило его в том, что он имеет несколько учетных записей в одной семье, и аннулировало его выигрыши и депозиты.
Что ж, я зарегистрировался в казино после прочтения отзывов о том, что они действительно платят, если вы получаете бонус за регистрацию, поэтому я решил попробовать. Они дали мне бонус, и я смог выполнить требования по ставке в размере 25 000, и поэтому мой выигрыш уже был на моем реальном балансе. Когда я внес депозит, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш, мой депозит не появился, и, несмотря на все мои усилия, он так и не был возмещен. Итак, я сделал еще один депозит, но когда я попытался вывести свой выигрыш, вывод был отклонен из-за подтверждения моего адреса. Я успешно подтвердил свое национальное удостоверение личности (INE, на испанском языке), а затем отправил подтверждение адреса и способа оплаты, оба из которых были одобрены. Я общался в чате и они попросили водительские права или паспорт, которых у меня не было. Позже они попросили сделать селфи с моим документом, удостоверяющим личность, я отправил его, и оно было одобрено. Итак, я снова подал заявку на вывод средств, и вскоре после этого мне сказали, что я нарушил условия, согласно которым бонус предоставляется только одному человеку на семью. Они аннулировали мой выигрыш вместе с уже внесенным депозитом. Мне это кажется несправедливым, поскольку я единственный из всей семьи зарегистрирован в казино. Один подчеркивает, что нужно выполнить требования по ставкам только для того, чтобы выиграть немного денег, и, как оказалось, меня обвинили в том, что у меня несколько учетных записей, и, кроме того, они украли мой депозит. Я вижу здесь в публичных обзорах, где говорится, что пара получила бонус playdoit и забрала свои выигрыши, тогда как мне, единственному зарегистрированному, мой выигрыш был аннулирован.
Привет Карлоск!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playdoit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какой бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства того, что вы нарушили условия?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я зарегистрировался 30 апреля и в тот же день я подтвердил свой INE, я получил бонус казино, который дает мне 500 песо за регистрацию, и начал делать ставки, которые были запрошены для получения 3000 песо прибыли, и я сделал это. 5 мая я подтвердил свой способ оплаты, а 6 числа я отправил подтверждение адреса и запрошенное селфи, и оно было одобрено, а когда я захотел вывести деньги, они аннулировали мой заработок и мой депозит, и они так и не предоставили мне никаких доказательств того, что они обвиняют меня.
Здравствуйте, я до сих пор не получил никакого ответа, а казино сообщает мне, что я связан с другими пользователями, и они подтверждают, что вернули мои депозиты.
Привет Карлоск!
Пожалуйста, перешлите общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock