Игрок из Германии заметила значительное снижение своего выигрыша после внесения депозита в размере тысяч евро, выразив разочарование по поводу предполагаемого несоответствия и предположив, что это могло быть мошенничеством. Команда по жалобам сообщила, что без дополнительных доказательств или ответа от нее они не могут расследовать или предоставить решения, что привело к закрытию жалобы. Казино утверждало, что оно имеет лицензию и придерживается принципов честной игры, заявляя, что выигрыши и проигрыши являются частью игрового процесса. У игрока была возможность повторно подать жалобу в будущем, если она решит продолжить общение.
Playfina Casino - Игрок сталкивается с уменьшением выигрышей.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
Playfina Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Сначала я выигрывал понемногу каждые два дня. После этого я внес тысячи евро, и выигрыши становились все хуже и хуже, пока я не перестал выигрывать вообще. Всегда одно и то же... Абсолютный обман.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой frozencamel1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Frozencamel1,
Нам искренне жаль слышать, что ваш опыт на нашей платформе не оправдал ваших ожиданий. Однако мы хотели бы подчеркнуть, что наше казино полностью лицензировано, и мы строго придерживаемся установленных положений и условий, чтобы обеспечить честные и безопасные условия для всех игроков.
Мы тщательно изучили вашу игровую историю с начала этого месяца до сегодняшнего дня. Согласно нашей системе, за этот период вы добились нескольких заметных побед. Например, 7 апреля 2025 года вы выиграли €135,25, играя в Big Wild Buffalo, сделав ставку €0,25. В тот же день вы также выиграли €76,40 и €43,20, играя в ту же игру, делая ставки €2. Кроме того, вы выиграли €31, сделав ставку €0,25, €30,80, сделав ставку €0,50, и €26, сделав еще одну ставку €0,25 в той же игре. Играя в Elephant Stampede SE, вы выиграли €32,50, сделав ставку €0,50. Это всего лишь несколько примеров — за этот период побед было гораздо больше.
Это показывает, что игры стоят того. Однако казино не является финансовым учреждением и не может гарантировать постоянную прибыль. Выигрыши и проигрыши являются неотъемлемой частью игрового процесса и способствуют острым ощущениям и волнению, которые ищут игроки.
Мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что наше казино имеет лицензию и мы никак не влияем на результаты игры. Все настройки игры контролируются провайдером, что обеспечивает честность для всех игроков.
Если вы хотите, вы можете связаться с нами 24/7 через чат или по электронной почте. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить полный обзор ваших ставок для личного рассмотрения.
Мы твердо убеждены, что азартные игры должны вызывать только положительные эмоции. Если вы чувствуете, что больше не получаете удовольствия от игры, возможно, вам следует сделать перерыв или воспользоваться инструментами ответственной игры, доступными на нашем сайте.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Playfina
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, frozencamel1!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
