Playfina Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я выиграл около $7500 в общей сложности, моя ставка прошла все проверки личности, так как мой баланс упал до $2500, я попытался снять деньги и, по-видимому, превысил ставку в $6,50, и они забрали средства. Теперь мой аргумент с ними: почему они это разрешают?? Все остальные не позволят вам делать ставки сверх их лимита. Я считаю, что это просто мошенничество, нечестная ставка.

Дорогой johnrthompson72,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я понимаю, как неприятно потерять свой выигрыш, особенно после прохождения всех проверок личности и выполнения требований по ставкам.

Из того, что вы описали, следует, что казино утверждает, что ваши средства были конфискованы, поскольку вы сделали ставку, превышающую допустимый лимит в 6,50 долларов, играя с активным бонусом.

• Можете ли вы подтвердить, что вы знаете о том, что делали такие ставки? Если вы делали ставки выше, чем разрешено условиями бонуса, к сожалению, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь, так как казино будет применять свои правила.

Тем не менее, мы полностью понимаем вашу обеспокоенность. Некоторые казино действительно вводят автоматические ограничения, чтобы не дать игрокам превысить лимит ставок, что было бы самым справедливым подходом. К сожалению, это пока не является стандартной практикой в отрасли, и многие казино по-прежнему возлагают на игроков ответственность за ручное соблюдение лимитов.

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие сообщения или документы (историю игры) по адресу [email protected] чтобы мы могли их рассмотреть. Ваше сотрудничество имеет ключевое значение для определения того, можем ли мы двигаться дальше с вашим делом.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, нет, я не знал о каких-либо ограничениях на ставки от Playfina, я действительно считаю, что это просто еще один способ, которым это казино обманывает людей, с радостью забирая ваши деньги.

Похоже, они снова меня подловили, раз уж онлайн-казино нагло крадут деньги у трудолюбивых австралийцев снова и снова.

В любом случае, приятель, большое спасибо за то, что помог мне.

Может быть, нам с приятелем стоит начать призывать наше правительство блокировать эти мошеннические действия. Я мог бы перечислить несколько сайтов, однако это первый сайт, у которого есть хорошие отзывы о пилотном проекте, а все остальные сайты просто забрали мои деньги.

Спасибо еще раз, чувак.

Всего наилучшего, Джон.

Дорогой Johnrthompson72,

Спасибо, что обратились! Мы рассмотрели ваш случай и хотели бы предоставить подробный ответ, чтобы прояснить любые недоразумения.

По данным нашей системы, 28 декабря 2024 года вы активировали бонус Holiday - Boxing Day - 80%. При отыгрыше этого бонуса в игре Voodoo People вы трижды превысили максимально допустимую на тот момент ставку в 6,5 AUD, сделав ставки по 8 AUD каждая.

В результате 29 декабря 2024 года ваш выигрыш в размере 3145,91 австралийских долларов был аннулирован. Обратите внимание, что в декабре действовали следующие условия, указанные в разделе 1.5 наших Бонусных положений и условий:

«Пока у вас активен бонус, максимальная ставка для всех типов игр (слоты, игры в реальном времени, настольные игры, скретч-игры, экшн-игры) составляет 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (если иное не указано в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, «респин») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку, когда бонус активен, PLAYFINA оставляет за собой право конфисковать выигрыш».

Наше казино полностью лицензировано и работает строго в рамках установленных Правил и условий, с которыми вы согласились при регистрации. Это обеспечивает честную и безопасную игровую среду для всех игроков. В настоящее время максимальный лимит ставок для активных бонусов изменился, и согласно разделу 1.5 наших Бонусных правил и условий:

«Пока у вас активен бонус, максимальная ставка для всех типов игр составляет 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 8 AUD / 8,5 NZD / 50 NOK / 500,00 INR (если иное не указано в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, «респин») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку, когда бонус активен, PLAYFINA оставляет за собой право конфисковать выигрыш».

Мы ценим ваше предложение относительно внедрения функции, предотвращающей превышение максимальной ставки. Хотя эта функция в настоящее время недоступна на нашем сайте, мы четко изложили эти правила в наших Условиях и положениях бонуса для прозрачности. Кроме того, эта информация предоставляется на каждой странице бонуса для удобства игроков. Мы всегда призываем наших пользователей просматривать правила бонуса перед активацией, и наша служба поддержки будет рада помочь с любыми вопросами.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Дорогой Джон,

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю ваше разочарование и сочувствую вашей ситуации. Однако я должен спросить еще раз — вы знаете, что вы делали ставки, превышающие допустимый лимит, пока бонус был активен? Это важно, так как обзор казино показывает, что вы делали ставки на сумму 8 AUD, что превышает допустимый лимит в 6,5 AUD.

Если выяснится, что вы превысили максимальный лимит ставки, то, к сожалению, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь в этом случае. Действия казино основаны на их Условиях и положениях, с которыми вы согласились при регистрации своего аккаунта. Важно всегда просматривать условия бонуса перед началом любой игры, особенно когда бонус активен, чтобы избежать подобных ситуаций.

Хотя мы понимаем, что это может показаться несправедливым, в конечном итоге ответственность лежит на игроке, чтобы оставаться в пределах, установленных казино. Если эти ставки действительно были сделаны с нарушением условий, то казино имеет право конфисковать ваш выигрыш.

Благодарим вас за понимание, и мы искренне надеемся, что этот совет поможет вам избежать будущих проблем с казино.

Огромное спасибо, приятель, за шутку. Да ладно, если это не обман, я в шоке.

Интересно, сколько людей они этим набирают? Насколько я знаю, троих.

Не позволяйте КЛИЕНТУ делать ставки сверх лимита, если у вас есть правила???

Хорошая афера, признаю!

В любом случае спасибо, братан.

Johnrthompson72,

Мы ценим ваш вклад. Однако мы хотели бы еще раз прояснить, что правила, касающиеся максимальных лимитов ставок с активными бонусами, четко изложены в наших Бонусных положениях и условиях, с которыми все игроки соглашаются при регистрации.

Хотя в настоящее время у нас нет автоматических ограничений ставок, мы гарантируем, что эта информация четко указана не только в Условиях и положениях бонуса, но и на каждой странице бонуса для удобства игроков. Мы призываем всех игроков ознакомиться с условиями перед активацией бонуса, чтобы обеспечить их соответствие.

Кроме того, наша служба поддержки работает круглосуточно и готова помочь вам в любое время, если что-то останется неясным. Мы всегда стремимся улучшить нашу платформу и делаем все возможное, чтобы сделать игровой процесс более удобным для наших игроков на каждом этапе.

Если вам нужны дополнительные разъяснения, обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Дорогой Джон,

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, поскольку ставки, превышающие допустимый лимит, были сделаны во время действия бонуса, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае. Действия казино соответствуют их заявленным Условиям и положениям, в которых указано, что выигрыши могут быть аннулированы, если будет нарушено правило максимальной ставки.

Хотя мы понимаем ваши опасения по поводу того, что система казино не препятствует более высоким ставкам, игрок несет ответственность за соблюдение условий бонуса. Мы всегда призываем игроков внимательно ознакомиться с условиями перед игрой, чтобы избежать подобных ситуаций.

Поскольку мы не можем предпринять никаких дальнейших действий, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру