Playfina Casino - Выигрыши игрока конфискуются в случае дублирования учетной записи.

ок, были дубликаты учетных записей, так как я потерял доступ к старому электронному письму, я задал вопрос Playfina, они прислали мне письмо с подтверждением, в котором говорилось, что дубликат учетной записи был удален и что у меня есть доступ ко всем опциям, удачи, поэтому через 2 дня у меня была хорошая победа и попытался вывести 20000,00 долларов США, это было двумя лотами по 6000 долларов и двумя лотами по 4000 долларов. Пару дней спустя я получил электронное письмо от playfina с вопросом, почему я создал дубликат учетной записи, а лук отказывается выплачивать мой выигрыш. У меня есть доказательства подтверждения. электронное письмо о том, что у меня есть доступ ко всем опциям, я сохранил все разговоры. они ограничили мою учетную запись и не платят даже после того, как сказали мне, что дубликат был удален, и у меня есть полные варианты, это несправедливо, рад сказать это и забрать мои деньги, а затем не платить, у меня есть электронные письма и скриншоты, не могли бы вы мне помочь?

Привет, Трой!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playfina. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда именно вы создали свой первый и когда второй аккаунт? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Аккаунт, в котором был получен выигрыш месяц назад, и он был проверен за последние две недели. Я старый, я не уверен, может быть, марш, и он не был проверен, есть история аккаунта, также подтверждающая, что депозиты выигрышей и попытки вывода средств были после того, как я получил подтверждение удаления учетной записи. Я отправил вам доказательства по электронной почте.

Ты думаешь, они заплатят мне?

Кроме того, я переписывался с VIP-менеджером. Кажется, я ничего не могу с ней добиться. Надеюсь, вы сможете помочь. Я не могу поверить, что они используют дубликат аккаунта в качестве оправдания после того, как мне сказали, что со мной все в порядке, чтобы получить доступ ко всем опциям вывода средств. вариант настолько несправедливый

Привет, я ничего не слышал

пожалуйста оплатите

Дорогой Трой,

Мы тщательно проверили информацию по вашему вопросу. Обратите внимание, что мы являемся лицензированным казино и работаем строго в рамках установленных Правил и условий. В соответствии с разделом «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА» наших правил: «Каждому игроку разрешено создать только одну (1) личную учетную запись. Регистрация на этом веб-сайте ограничена одной учетной записью на человека, домохозяйство, почтовый адрес, IP-адрес или Любые дополнительные учетные записи, открытые вами, будут считаться «Дублирующими учетными записями». Создание нескольких учетных записей одним игроком может привести, по собственному усмотрению Казино, к закрытию всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку».

Ваш дублирующий аккаунт был закрыт. Кроме того, мы обработали и успешно подтвердили возврат ваших депозитов на общую сумму 775 австралийских долларов. Обратите внимание, что согласно «ПОЛИТИКЕ ВЫВОДА»: «Все выплаты банковским переводом, как правило, обрабатываются в течение трех-семи (3-7) банковских дней».

Что касается вашего выигрыша, то 05 августа наши специалисты отправили вам электронное письмо с уведомлением о том, что ваш выигрыш будет выплачен, за исключением уже обработанной суммы. На данный момент вы предоставили всю необходимую информацию, и ваш запрос обрабатывается соответствующим отделом. Ждем ваших отзывов по поводу поступления средств на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Плейфина

очень признателен, я подтвержу, как только получу средства

Средства по-прежнему не отправлены, не подтверждено, что они обрабатываются, и до сих пор нет ответа о том, когда они будут переведены. Похоже, что вам придется приложить немало усилий, чтобы выплатить деньги, и вы мгновенно заберете деньги у игроков и быстро скажете, что билет решен, но это не решено., так что да

Дорогой Трой,

Благодарим Вас за оперативное информирование нашей службы поддержки об успешном поступлении 775 AUD на Ваш счет.

Что касается оставшейся суммы, то, как мы уже упоминали ранее, запрос еще находится на рассмотрении соответствующего ведомства. Этот процесс может занять некоторое время, но будьте уверены: мы делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее, и будем держать вас в курсе любых изменений ее статуса.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Плейфина

Я не понимаю, ребята, вы пытались выплатить то, что я потратил, вместо моего выигрыша, который почти мгновенно поступил на депозит, в чем теперь разница. Трансфер есть трансфер

Привет, Трой!

Обратите внимание, что любая выплата может занять до 14 дней, и поскольку это особый случай, а не простой вывод средств, может потребоваться больше времени. Однако казино заверило вас, что платеж будет отправлен вам, поэтому я могу только порекомендовать подождать.

Вывод средств - это вывод средств, как депозит - это депозит, простой депозит, простой вывод средств.

Дорогой Ник,

Благодарим Вас за помощь в решении вопроса!

Дорогой Трой,

Обратите внимание, что в соответствии с разделом «ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ» наших Условий: «Казино оставляет за собой право проверять вашу личность перед обработкой выплат и задерживать любые возвраты или выводы средств на время, необходимое для проверки вашей личности».

Кроме того, мы рады сообщить вам, что вчера мы успешно обработали и одобрили два запроса на вывод средств на общую сумму 9500 AUD и 8952,07 AUD. Эта информация также была отправлена вам по электронной почте нашими специалистами.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с разделом ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ наших Условий и положений: «Все выплаты банковским переводом, как правило, обрабатываются в течение трех-семи (3-7) банковских дней». Когда средства поступят на ваш счет, сообщите об этом нам и представителям Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Хорошо, один из них ввел мою сумму на счет в размере 9500 долларов, спасибо, просто жду второго.

Привет, Трой,

Рад это слышать. Пожалуйста, дайте нам знать, как только деньги поступят в полном объеме.

Да, мне заплатили сполна, спасибо гуру казино

Дорогой Трой,

Мы рады узнать, что вся сумма была зачислена на ваш счет. Спасибо за то, что вы оперативно сообщили представителям Casino Guru и нам об успешном получении средств.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Дорогой Трой,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру