Игрок из Индии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
PlayInExchange Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 6 000 INR
PlayInExchange Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 6000 через paytm. Сумма была списана с моего счета, но не зачислена на мой игровой счет. Прошло уже больше месяца, я много раз разговаривал со службой поддержки клиентов. Они говорят, что он вернется на ваш счет через 2-3 дня, пока ничего не произошло. я не знаю, что мне делать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Судхириатиш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте в казино PlayInExchange.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, обращались ли вы в свой банк по этому вопросу?
Проводило ли казино какое-либо расследование по поводу пропажи средств? Вы проверили свой банковский счет, не была ли сумма уже возвращена на ваш банковский счет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я проверил свой банковский счет, он не был возвращен. Я разговаривал со службой поддержки казино, по крайней мере, 6-7 раз, они говорили мне, что проблема будет решена через пару дней. Уже больше месяца мне говорят одно и то же. Там, какой номер приложения, я также отправлял подробности по крайней мере 15 раз, даже они говорят мне, что это будет решено как можно скорее, но до сих пор ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, sudheeryathish, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Судхириатиш,
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит был потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино PlayInExchange присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино PlayInExchange,
Уточните, пожалуйста, почему депозит игрока пропал?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
