Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение полной выплаты после истечения рекомендуемого срока. Несмотря на первоначальное сообщение, указывающее на задержку из-за продолжающегося рассмотрения, выплаты были успешно зачислены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я запросил 2 вывода. Оба были одобрены и переведены в банк. Первый 31.10.24, а второй 3.11.24. Пока на мой счет ничего не поступило. Оба по 2000 евро. Согласно чату, мне каждый день говорят что-то разное. Я выложу здесь логи чата.
Здравствуйте, да, сегодня в 14:36 мне зачислили оба платежа. Хотя вчера в чате сказали, что это займет некоторое время, так как дело все еще рассматривается
Дорогая Аулинхен,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
