Игрок из Боливии испытывает задержку вывода средств с 04.04.2024 и не получил четкого ответа от казино о состоянии его средств.
Я осуществил вывод средств 04.04.2024, но ответа не получил. Они просто говорят мне подождать и не дают мне больше времени, чтобы узнать, находятся ли мои деньги в режиме вывода. Не могли бы вы помочь мне с этим вопросом?
Привет, Франскиспемора!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayPix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Добрый вечер, Ник, сообщаю, что мой аккаунт подтвержден.
В первый раз я подтвердил свой аккаунт, только показав обратную сторону удостоверения личности на дату 12.03.2024.
Затем он сказал мне, что мне нужно отправить другую сторону своего удостоверения личности, и я отправил ее 04.04.2024.
Обе фотографии моего удостоверения личности уже проверены казино.
Моя прибыль составила 100% с моими деньгами, никаких бонусов я не использовал. Потому что я знаю, что они могут навредить мне позже, когда я выйду на пенсию.
Последний раз я разговаривал с казино вчера, 24.04.2024: мне сказали, что человек, отвечающий за мою страну в отношении платежей, недоступен и что они ждут его, что мне кажется, что они просто солгал мне, так как я согласился подождать их время первые 72 часа, потом мне сказали еще 72 часа, теперь прошло гораздо больше, чем 14 дней, и именно поэтому я прихожу с жалобой.
Спасибо Franzquispemora за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогая Франскиспемора,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино PlayPix присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру