PlaySQR Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.

Тема: Срочно: уведомление о закрытии аккаунта.

Уважаемый [Команда поддержки казино],

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего уведомления о закрытии моей учетной записи из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Я хочу уточнить, что у меня нет дополнительных учетных записей, и я использую свою единую учетную запись для всех игровых действий.

Я понимаю важность соблюдения честной игры и соблюдения ваших условий. Уверяю вас, что я придерживаюсь всех рекомендаций вашего казино и не совершаю никаких действий, нарушающих условия обслуживания.

Я прошу провести тщательное расследование по этому вопросу, чтобы исправить любое недоразумение, которое могло привести к закрытию счета. Я дорожу своими отношениями с вашим казино и буду признателен за оперативную помощь в решении данного вопроса.

Если с моей стороны потребуется какая-либо дополнительная информация или документация для проверки легитимности моей учетной записи, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне. Я намерен решить этот вопрос мирным путем и ценю ваше оперативное внимание к этой проблеме.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Они забрали все мои деньги вместе с депозитом и суммой выигрыша, пожалуйста, скажите ему, чтобы он отдал мои деньги.

Искренне,

[Амиша ****]

[Имя пользователя в вашем казино: p****7 ]

[Ваши Контактные Данные]

Дорогой Аджай9289,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PlaySQR.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

* Я являюсь игроком с момента моего первого депозита 29.11.2023, мой аккаунт был заблокирован, когда я выиграл 50000, когда я попросил вывести средства из службы поддержки, тогда мой аккаунт был заблокирован.

* Возможно, потому, что в квартире есть бесплатный Wi-Fi, где все люди используют один и тот же Wi-Fi.

* Я загрузил все те документы, которые просили

* Я выиграл деньги с реального баланса

Я получаю в 100 раз больше своей ставки

Я выиграл деньги в 5 раз больше моего депозита

Я вношу 10000р.

Они разорвали меня

Не могли бы вы прислать мне соответствующую переписку из казино? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Что вам нужно, можно подробнее

Пожалуйста, присылайте любые электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты ваших разговоров с казино по поводу обвинений в использовании нескольких учетных записей.

Я буду ждать твоего сообщения.

Дорогой Аджай9289,

Казино ранее проинформировало нас о том, что не может передавать третьим лицам какую-либо информацию, связанную с игроками, а также сведения о деятельности игроков или сведения о внутренних процессах, поэтому мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что повлияет на рейтинг казино в отрицательную сторону. К сожалению, мы не можем заставить казино сотрудничать в разрешении жалоб, и они, скорее всего, не захотят или не смогут предоставить нам необходимые данные из-за своей строгой внутренней политики и GDPR. Без сотрудничества со стороны казино мало что можно добиться.

Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Если вы чувствуете, что хотите подать жалобу дальше, вы можете обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. Это скорее пассивный лицензирующий орган, но у него может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Томас,

Казино.Гуру