Игрок из Индии ждал вывода суммы в 23 000, который оставался в ожидании со вчерашнего дня. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, он еще не получил свои средства. Мы посоветовали игроку подождать две недели, чтобы казино могло завершить процесс вывода средств. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я вывожу 23000, но еще не получил свой вывод. Я жду вывода вчера.
Дорогой Moneyshootez,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Моя учетная запись подтверждена, но я еще не получил
Я полностью понимаю ваше разочарование, Moneyshootez. Однако я установлю таймер еще на 9 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к воскресенью на следующей неделе не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
