ГлавнаяЖалобыPlayUZU Casino ES - У игрока возникли технические сбои во время игры.

PlayUZU Casino ES - У игрока возникли технические сбои во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: 36 EUR

PlayUZU Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.01.2023 | Разрешено : 01.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Испании возникли технические проблемы во время игры в бесплатные спины. После нашего вмешательства мы смогли решить проблему. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

19 декабря у меня был инцидент с пакетом сюрпризов мастер-спинов ниндзя за 36e, система заблокировалась в середине спинов, и я не смог восстановить эту игру ни с прибылью, которую она приносила, ни с 36 евро, которые Это стоило пакета тиража, и прошло 26 дней без решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Stirp1985,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ?


Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На данный момент они не дали мне никакого решения по делу. Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Stirp1985, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хоселуруэда,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить PlayUZU Casino ES присоединиться к разговору.


Уважаемый PlayUZU Casino ES,

Не могли бы вы предоставить больше информации о проблеме с игрой ninja master, как ее описал игрок?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Хоселуруэда,

Я получил следующий ответ от казино:

«16.01.2023 игроку было зачислено 25,08 евро в качестве пропущенного выигрыша по бесплатным вращениям в игровой сессии с идентификатором 303306968 19.12.2022»

Итак, похоже, что проблема решена, можете ли вы подтвердить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он уже запрошен, хотя на его решение ушел месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Хоселуруэда,

Я правильно понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да. Спасибо. Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Stirp1985,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях