ГлавнаяЖалобыPlayUZU Casino ES - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

PlayUZU Casino ES - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

PlayUZU Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 25.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе 200 евро, поскольку казино запросило проверку ранее украденной и заблокированной карты, которую банк не смог подтвердить. Несмотря на наличие двух проверенных карт и удостоверения личности, казино настояло на этом невыполнимом требовании. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

У меня есть 2 проверенные карты, удостоверение личности и даже справка о резидентстве. Теперь они просят меня проверить карту, с которой я вносил депозит много лет назад. Я не могу ее проверить, так как она была украдена и полностью заблокирована, и банк не может предоставить никаких доказательств. Это заблокированная карта, поэтому они просят меня сделать невозможное, чтобы я ее проверил. Я объяснил это, но они не берут на себя никакой ответственности, заявляя, что это проблема банка. Они не могут требовать невозможного, чтобы я снял деньги, тем более, что они позволили мне внести депозит без каких-либо проблем... Мне нужны эти 200 евро, и я рассчитывал, что смогу их снять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Эшвиктор,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayUZU Casino ES. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Как это возможно, что нет ни одного доказательства того, что карта была заблокирована или украдена?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ashvictor!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях