The player from Mexico encounters ongoing issues with the casino website, including missing bingo cards and uncredited winnings from free spins. Despite repeated attempts to contact support and providing screenshots, he receives no resolution.
Игрок из Мексики сталкивается с постоянными проблемами на сайте казино, включая пропавшие карты бинго и не зачисленные выигрыши от бесплатных вращений. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки и предоставление скриншотов, он не получает решения.
Здравствуйте, у меня уже несколько месяцев проблемы, и каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, я не получал решения, они просто игнорировали мою проблему и повторяли один и тот же ответ, не предлагая решения, несмотря на отправку скриншотов с возникшими проблемами.
Проблемы, с которыми я столкнулся, заключались в том, что мне не были зачислены карты бинго, бесплатные вращения или выигрыши с бесплатных вращений на депозит.
Скриншотов довольно много, похоже, загрузить можно только 5 из них.
Hello, I have had problems for a few months now and every time I contacted support I did not get a solution, rather they ignored my problem and repeated the same response which did not provide a solution despite sending screenshots with the problems that occurred.
The problems I had were that I was not credited with bingo cards, free spins or winnings from free spins on deposit.
The screenshots are quite a few, it seems that only 5 of them can be uploaded.
Hola, eh tenido problemas desde ya hace unos meses y cada ves que me contacte con soporte no obtuve solución más bien ignoraron mi problema y repetían la misma respuesta la cual no dio solución a pesar de enviar capturas de pantalla con los problemas que se presentaron
Los problemas que tuve dieron que no me acreditaron cartones de bingo, giros gratis ni ganancias de giros gratis por deposito.
Las capturas de pantalla son bastantes al parecer solo se pueden cargar 5 de ellas.
Дорогой mijodgs182,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayUZU Casino MX.
Я понимаю вашу точку зрения, но важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются.
Если вы не можете активировать этот тип бонуса, вероятно, на это есть определенная причина. Однако мы не исследуем эти причины более подробно и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.
С уважением,
Ник
Dear mijodgs182,
I'm really sorry to hear about your issue with PlayUZU Casino MX.
I understand your perspective, but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you're unable to activate this type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with.
Regards,
Nick
Привет, Ник.
Я понимаю, о чем вы говорите, однако то, что я утверждаю, было выиграно путем ставок и внесения депозитов в соответствии с акциями, которые действовали на тот момент.
Hi Nick.
I understand what you are saying, however, what I am claiming was won by betting and depositing in accordance with the promotions that were in effect at that time.
Hola Nick.
Entiendo lo que me comentas sin embargo lo que reclamo lo gane apostando y depositando de acuerdo con las promociones que estaban vigentes en ese momento.
Дорогой mijodgs182,
Можете ли вы направить любые доказательства, связанные с этим делом и общением между вами и казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear mijodgs182,
Can you please forward any evidence related to this case and the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Привет, конечно, мне это кажется приемлемым, поскольку я могу прикрепить к письму скриншоты проблем, с которыми столкнулся.
Привет
Hi, of course that seems fine to me since I can add screenshots of the problems I have had in the email.
Greetings
Hola, claro me parece bien ya que en el correo podrá agregar las capturas de pantalla de los inconvenientes que eh tenido.
Saludos
Дорогой mijodgs182,
До сих пор мне не удалось найти от вас ни одного электронного письма.
Можете ли вы сообщить, отправили ли вы его?
С уважением,
Ник
Dear mijodgs182,
I could not locate any e-mail from you so far.
Can you please advise if you did send it?
Regards,
Nick
Добрый день.
Извините за задержку, я только что отправил письмо с просьбой
Good day.
Sorry for the delay, I just sent the email requesting
Buen día.
Una disculpa por la demora, ya hace un momento envié el correo solicitando
Дорогой mijodgs182,
К сожалению, у нас нет возможности охватить более 40 страниц разговоров, особенно на языках, отличных от английского.
Можно ли перечислить только самые важные из них или как следует описать, что именно там произошло и какое решение вам предложило казино?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear mijodgs182,
Unfortunately, we do not have the capacity to go through over 40 pages of conversation, especially in other than English language.
Would it be possible to forward only the most important ones or properly describe what exactly happen there and what solution did the casino offer you?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Привет, Ник.
Конечно, я просмотрю разговор, переведу его и отправлю скриншоты.
Ни о каком решении не упоминается.
Так как сначала мне сказали, что отправили мое дело в указанное место,
Но с утверждением о выигрыше бесплатных вращений за депозит, который не был подтвержден, следующие ответы были повторяющимися и без решения. Кажется, они только копируют и вставляют часть предыдущего ответа, это даже похоже на шутку.
Я постараюсь отправить информацию как можно скорее.
Спасибо, Ник.
Hello Nick.
Of course I will review the conversation to translate it and send the screenshots.
There is no mention of any solution.
Since at first they told me that they sent my case to the designated area,
But with the claim of winning free spins for deposit that was not validated, the following answers were repetitive and without a solution. It seems they only copy and paste part of the previous answer, it even feels like a joke.
I will try to send the information as soon as possible.
Thanks Nick.
Hola Nick.
Claro revisaré la conversación para traducirla y enviar las capturas.
De alguna solución ni mensionar.
Ya que al principio me indicaban que enviaron mi caso al área designada,
Pero con el reclamo de la ganacia de los giros gratis por deposito que no me validaron las siguientes respuestas fueron repetitivas y sin solución al parecer solo copian y pegan parte de la respuesta anterior, hasta se siente como burla.
Trataré de enviar lo antes posible la información.
Gracias Nick.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
