ГлавнаяЖалобыPlayUZU Casino - Неоднократные попытки игрока вывести средства не увенчались успехом.

PlayUZU Casino - Неоднократные попытки игрока вывести средства не увенчались успехом.

Автоматический перевод:

Количество: 60 USD

PlayUZU Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.04.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу возникли проблемы при более чем 15 попытках вывода средств из казино PlayUZU, все из которых были отклонены из-за того, что его банк якобы отклонил платежи. Несмотря на подтверждение того, что снятие средств было одобрено, средства не были переведены. Его учетная запись была подтверждена, и выигрыши были сделаны реальными деньгами. Казино продолжало приписывать проблему банку игрока. Несмотря на попытки решить проблему со стороны группы по рассмотрению жалоб, игрок не ответил на дальнейшие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я предпринял множество попыток вывода средств, более 15, но все они были отклонены, и деньги были возвращены на мой счет (мой счет полностью подтвержден, и я уже сделал два депозита)... 16 апреля Предположительно был одобрен вывод средств на сумму около 54,93 долларов США. Я получил подтверждение по электронной почте о том, что депозит будет завершен в ближайшие дни. Однако на сегодняшний день, 26 апреля, он еще не завершен. Потрясенный и напряженный, я еще раз обратился к их представителям службы поддержки клиентов, но мне сообщили, что мой банк отклонил платеж (они всегда дают мне один и тот же ответ, даже несмотря на то, что я пополнил свой счет с помощью одной и той же карты). Предлагаемое решение заключается в том, что как только деньги вернутся на мой счет, я должен попытаться вывести их снова; это будет моя 16-я попытка. Я не знаю, что еще делать; это крайне неприятно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, dafnee2411,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayUZU. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, мой аккаунт подтвержден. Прежде чем осуществить первый вывод средств, прошло не более 72 часов с момента подтверждения моей учетной записи с момента создания пользователя.

Мой выигрыш был реальными деньгами.

Вчера, 26.04, разговаривал с ними, ответ был такой же, как и всегда, что мол мой банк не принимает оплату и что деньги вернутся на мой счет, когда деньги вернутся на мой счет playuzu, я верну попробуйте вывести еще раз, я считаю, что это полное издевательство, так как это будет 16-я попытка, которая не будет завершена (пополните счет 2 раза с помощью 2 разных карт и попытайтесь вывести средства с помощью этих двух разных карт, варианты оплаты, такие как: прямой на карту Visa, также попробуйте переводом на банковский счет, я создал счет в долларах, исчерпал все варианты вывода средств и нет возможности / я всегда пополняю и заряжаю этими картами в других казино, национальных и международных, и у меня есть никогда не было таких проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, dafnee2411,

Пробовали ли вы использовать какой-либо альтернативный метод для вывода баланса? Деньги вернулись на ваш счет в казино с момента последнего поста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dafnee2411!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях