ГлавнаяЖалобыPlayZax Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

PlayZax Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1 435

Количество: 1 342 EUR

PlayZax Casino
Отправлено: 13.03.2023 | Не разрешено : 04.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из казино. Казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей, поэтому мы связались с ними для получения дополнительной информации. К сожалению, казино ответило и заявило, что больше не работает. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они не платят мне, оправдываясь тем, что мой интернет-идентификатор используется большим количеством людей. Который нигде не поддерживается. Так как я являюсь пользователем еще нескольких казино, и у меня никогда не было проблем. Я уверен, что они переживают не лучшие времена и прекратили или ограничили платежи. На следующей неделе я подам жалобу в полицейский участок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Antsf69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Невозможно, чтобы никто другой не создал учетную запись.


Полностью правильная проверка


Бонусы не использованы.


Спасибо за ваши вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Пожалуйста, включите электронные письма и расшифровки чатов с обвинениями в адрес казино, которые вы упомянули в своем первом сообщении. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, конечно. Сегодня они у вас на почте. Держи меня в курсе. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Antsf69, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Antsf69,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Playzax Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Playzax,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об учетной записи игрока и о том, как она связана с другими учетными записями?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Antsf69,

Больше ответа от казино не было, я свяжусь с ними еще раз. В то же время, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.

Мы хотели бы попросить Playzax Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Antsf69,


Я связался с казино через Skype и жду, когда они предоставят нам дополнительную информацию.

Поэтому я еще раз продлю таймер в надежде, что мы сможем найти решение этого вопроса.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Antsf69,


Мне очень жаль сообщать вам, что с тех пор мне стало известно, что казино Playzax больше не работает.

К сожалению, поскольку они не работали с действующей лицензией, в этой ситуации не к кому обратиться, и поэтому мы не можем надеяться на большее.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе, мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях