Игроку было разрешено вносить депозит и играть в казино, хотя в соответствии с политикой лицензионного управления казино, им не должно было быть разрешено это делать. Игрок запрашивал возврат депозита. Поскольку, с нашей точки зрения, со стороны казино не было совершено никаких нарушений, жалоба игрока была отклонена, и им посоветовали сообщить о проблеме в лицензирующий орган.
Playzax работает с нарушением собственных лицензионных правил:
«В соответствии с этой лицензией, помимо собственной осмотрительности и законности, владелец лицензии не имеет права предлагать свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Голландской Вест-Индии и Кюрасао. Лицензиат обязан ознакомиться с местными законами и требованиями территорий, на которых он намеревается предлагать свои услуги. Прежде чем сообщать о таком несоблюдении, убедитесь, что владелец лицензии не работает с несколькими лицензиями, что позволяет легально работать в указанных выше регионах »
Они предложили мне зарегистрироваться в их казино. (посмотрите фильм, который я снял, в списке значатся Нидерланды) Я потерял 2.325,00 евро.
У меня была очень большая борьба со своим игровым поведением. Однажды я решил установить лимит депозита ... Я потерял деньги, спросил поддержку, можно ли увеличить лимит депозита, и они сделали, поэтому я снова потерял больше денег! Не могу поверить, что это соответствует правилам держателя лицензии, или у меня есть этот ронг?
Я хочу вернуть свою полную сумму депозита !! У них нет права принимать людей из Нидерландов или позволять людям думать, что им разрешено ... Прежде чем я пойду к держателю лицензии, я дам им возможность исправить это. Итак, я хочу вернуть весь свой депозит.
У меня также есть фильм, в котором показано, как они предлагают оснастить свое казино. Я пришлю их вам, они слишком большие для загрузки.
Здравствуйте, FlyingDutchamn83,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayZax Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально обострить дело.
Обращались ли вы когда-нибудь в казино по поводу своей проблемы с азартными играми или по вопросу о разрешенных / ограниченных странах на основе их лицензии? Вы уже запрашивали возврат в казино? Если да, то что ответило казино.
Также обратите внимание, что я проверил правила и условия казино и не нашел никаких ограничений для Нидерландов, поэтому вам разрешено играть там. В основном это зависит от казино, кому они разрешат или не разрешат там играть. Лицензию Кюрасао иногда невозможно получить, и у них нет особых ограничений для казино. Не могли бы вы посоветовать, откуда вы взяли информацию о том, что Нидерланды нельзя допускать?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить проблему как можно быстрее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Привет Ник,
Да, у меня был контакт с казино, они не хотят возвращать мне депозиты. Они не просто объясняют причину. Когда я спрашиваю о лимите депозита, который я установил, они просто игнорируют эту проблему.
Я сказал им, что подам жалобу на casino.guru и (если необходимо) также на владельца лицензии.
Вы можете прочитать это в тексте ниже:
«В соответствии с этой лицензией, помимо собственной осмотрительности и законности, владелец лицензии не имеет права предлагать свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Голландской Вест-Индии и Кюрасао. Лицензиат обязан быть знаком с местные законы и требования для территорий, на которых они намерены предлагать свои услуги. Прежде чем сообщать о таком несоблюдении, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, что позволяет законную деятельность в указанных выше регионах »
Здесь у вас есть ссылка: https://validator.antillephone.com/validate?domain=www.playzax.com&seal_id=4b88e79d56f38f43677993f9085da6e8a7e5c773f73a348f5228dee4889fb634be39bdc12eec5228dee4889bb634be39bdc12eec7000ec7ec7ec7ec7888ec8ec7e8e8e8eaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa63aa, va
Меня просто не пускают; «Владелец лицензии не имеет права предлагать свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Голландской Вест-Индии и Кюрасао». Вы видели мои скриншоты, они дают людям из Нидерландов exxes в свои казино, а лицензия у них этого не позволяет.
Также, если вы читаете это: «2.4. Если вас подозревают в нарушении каких-либо законов или постановлений, мы сохраняем за собой право приостановить вас в наших услугах, закрыть вашу Учетную запись и / или отказать вам в выплате любых выигрышей. Мы также оставляем за собой право заблокировать наши службы полностью или в некоторой степени в любой стране или на территории или восстановить наши службы по любой причине без уведомления ".
Я считаю это крайне несправедливым. если они считают, что им разрешено впускать людей из Нидерландов, я хотел бы увидеть документ / соглашение с голландской "kanspelautoritieiten" (это специальное правительственное учреждение, которое защищает клиентов с проблемами азартных игр в Нидерландах, также они дают лицензия на казино, позволяющая впускать людей из Нидерландов)
Благодарим FlyingDutchamn83 за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Уважаемый FlyingDutchman83,
Мне жаль слышать, что вы недовольны практикой казино, но, пожалуйста, поймите, что, с нашей точки зрения, тот факт, что казино предлагает свои услуги в стране, в которой оно не авторизовано, в соответствии с политикой своего Лицензирующие органы - это не то, за что мы будем наказывать. Вы получили услугу, за которую заплатили - вы внесли депозит и рискнули своими средствами в обмен на шанс выиграть.
Если вы чувствуете, что у вас проблемы с азартными играми, я настоятельно рекомендую воспользоваться функцией самоисключения казино. В этой статье вы можете найти больше советов о том, как держать под контролем зависимость от азартных игр.
И, наконец, что касается вашей обеспокоенности по поводу законности услуг казино, предлагаемых в вашей стране, я могу только рекомендовать обратиться в соответствующий орган (Кюрасао Антильский регион), но в то же время я вынужден отклонить эту жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с властями и / или вам потребуется наша помощь.
Хорошо, мой друг выиграл деньги и вернул только свой депозит .... Так что я нахожу это очень странным обращением из казино. Если вы проиграете, вы проиграете, если вы выиграете, вы вернете свой депозит. Думаю, я тоже открою казино с этими Условиями😛
Уважаемый FlyingDutchman83,
Если ваш друг выиграл в казино и получил возврат депозита только потому, что играл с ограниченной территории, я настоятельно рекомендую ему также подать жалобу в нашу службу. Мы считаем, что, когда казино позволяет игроку регистрироваться, используя свои настоящие личные данные, вносить депозит и рисковать своими собственными средствами, им также должно быть разрешено снимать свои выигрыши. Это означает, что мы будем на их стороне и потребуем полного возмещения выигрыша вашего друга.
К сожалению, поскольку это не так, мы отклоняем его, как объяснялось ранее.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь со мной по электронной почте ( andrej.p@casino.guru ).
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
