Привет , СтивенсГейсфорд
Благодарим вас за отзыв.
Обратите внимание, что удаленные казино используют ряд подходов и методов для проверки личности своих клиентов. Мы очень серьезно относимся к проверке игроков и соблюдаем все нормативные требования при обработке вашей учетной записи. В соответствии с нормативными требованиями и пунктом 5 наших условий https://www.playzee.com/terms , мы имеем право в любое время проводить дополнительные проверочные проверки, как это было сделано в вашем случае. Это необходимо для выполнения наших лицензионных обязательств, регулярных проверок безопасности и защиты целостности вашей учетной записи.
В дополнение к вашему заявлению о невозможности доступа к играм, наши записи подтверждают, что вы успешно отыграли свой депозит в ряде предлагаемых игр. Ссылаясь на пункт 8.2 наших условий, мы отмечаем, что наши продукты потребляются мгновенно во время игры или ставок. Таким образом, мы не можем обеспечить возврат товара, компенсацию или отмену вашей услуги при игре или ставках.
Если вы хотите оспорить конкретную игру или инцидент, мы рекомендуем вам обратиться в нашу группу по рассмотрению жалоб по адресу complaints@playzee.com, и они смогут помочь вам с вашим запросом. Подробная информация о нашей процедуре рассмотрения жалоб и споров приведена в пункте 20 наших условий https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes .
@Casino Guru. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с соответствующими ограничениями в отношении личной информации и в целях безопасности мы не сможем продолжить обсуждение этого вопроса на этой платформе, и поэтому рекомендуем клиенту напрямую связаться с нашей командой по рассмотрению жалоб по вышеупомянутому адресу электронной почты. получить дальнейшую помощь в этом отношении.
С уважением
Плейзи
Hello stevensgaisford
Thank you for your review.
Kindly note that remote casinos adopt a number of approaches and methods to verifying the identity of their customers. We take player verification very seriously and have met all regulatory requirements when processing your account. In line with regulatory requirements and clause 5 of our terms https://www.playzee.com/terms, we have the right to carry out additional verification checks at any time, as was done in your case. This is to satisfy our license obligations, routine security checks and to safeguard the integrity of your account.
Further to your claim of being unable to access games, our records confirm that you successfully played out your deposit on a number of games offered. In referencing clause 8.2 of our terms, we note that our products are consumed instantly when playing or wagering. Thus, we cannot provide returns of goods, refunds or cancellation of your service when playing or wagering.
Should you wish to dispute a particular game or incident, we encourage you to reach out to our Complaints Team at complaints@playzee.com and they would be able to further assist you with your request. Details outlining our Complaints and Disputes Procedure can be located clause 20 of our terms https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes
@Casino Guru - Kindly note that in line with the relevant Personal Information restraints and for security purposes, we will be unable to further discuss this matter on this platform and therefore encourage the customer to contact our Complaints Team directly, on the aforementioned email address, to be further assisted in this respect.
Kind Regards
Playzee
Автоматический перевод: