Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 25 евро на Playzilla.
Они были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на мой счет в казино. Сначала написал в поддержку, сказали ждать 2 часа.
Через 2 часа мне пришло письмо, что транзакция якобы не удалась???
Затем я снова связался со службой поддержки и отправил фотографию в качестве доказательства того, что деньги были списаны с моего банковского счета.
Потом он сказал, что разберется в этом вопросе, но чат закончился на середине и меня перенаправили к другому сотруднику службы поддержки 😂😂
Он сказал, что тоже посмотрит на проблему и просто закроет чат примерно через 15 минут 😂😂
Итак, я возвращаюсь к поддержке, теперь он говорит мне, что транзакция была отменена, и сумма, как говорят, зачислена обратно на мой банковский счет 😂😂 Мне любопытно !!!
Уважаемый colbikemato,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина