Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Playzilla Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 750 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.7
У Playzilla Casino действует индекс безопасности 9,7: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я пытаюсь выплатить выигрыш в Playzilla. К сожалению, это можно сделать только тем методом, который был выбран при внесении депозита. Поэтому я связался с центром обслуживания клиентов, и они сказали мне перевести небольшую сумму банковским переводом, чтобы иметь возможность перевести деньги на свой счет. Эти деньги были сняты с моего счета, но не дошли до казино. Поэтому я не могу выбрать этот способ оплаты.
Служба поддержки клиентов расследует этот инцидент, но, боюсь, у меня украли прибыль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ронни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатного бонуса и внесли минимальную сумму для подтверждения способа оплаты? Сколько был залог? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
