ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Playzilla Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.10.2021 | Разрешено : 14.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Однажды я заплатил 50 евро, а затем 20 евро, оба они отображаются в истории, но мне так и не были зачислены, и вчера после нескольких писем и жалоб мой счет был просто закрыт. Я уже прошел проверку здесь, уже несколько раз вносил депозит и один раз успешно выплатил. Теперь казино не хочет возмещать мне 70 евро и не отвечает на мои сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Cuvuv,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.


Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут возвращены на ваш счет.


Отправьте квитанцию об оплате залога в размере 20 евро на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Cuvuv,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я только что получил письмо по электронной почте, что это техническая ошибка, и мне вернули деньги. Спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вернул деньги. Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Cuvuv, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях