Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег с помощью прямого банковского перевода. Несмотря на то, что казино заявило, что для зачисления кредита потребуется три дня, игрок утверждает, что этот метод был помечен как «мгновенный». Позже игрок сообщил нам, что депозит был зачислен на его счет, и жалоба была закрыта как решенная.
Здравствуйте, я заявляю, что они уже ответили мне по электронной почте, сообщив мне, что я внес депозит с помощью прямого банковского перевода, поэтому мне нужно ждать 3 дня, чтобы кредит был зачислен, но они лжецы, потому что когда я решил депозит с помощью этого метода, он говорит МГНОВЕННО, так что в течение короткого времени! Я был разочарован, конечно, если бы я знал, я бы внес депозит в криптовалютах!!
Уважаемый mauroalgisi,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, спасибо за ответ. Мой банк уже заплатил, я проверил онлайн, оплата была произведена, сразу же, это они, те из Playzilla, которые, полагаясь на внешний банк, не сразу просят кредит, а, умно, они ждут 3 рабочих дня для кредит!!
Здравствуйте, задаток получил, дело закрыто!!!
Уважаемый mauroalgisi,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
