Игрок из Италии выиграл €5000, используя бонус в €5, но столкнулся с блокировкой, которая сбросила его баланс обратно до €5. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов за помощью, они запросили IDbet для выигрыша, который не появился в его истории игр, что не позволило ему решить проблему. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что затруднило дальнейшее расследование.
Playzilla Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за отсутствия IDbet.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 000 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Сегодня утром я играл с бонусом в €5, который мне дало казино. Играя с этим бонусом, я выиграл €5000, вскоре после подачи заявки он был заблокирован. Я вышел и зашел в казино, и мой баланс вернулся к €5.
Я запросил информацию в службе поддержки клиентов казино, и они попросили меня предоставить IDbet выигрышей... проблема в том, что этот IDbet не отображается в моей истории игр, и даже в тех, что были до выигрышей. В истории игр он показывает мне только те, которые были, когда я вошел во второй раз и обширные. И казино говорит, что не сможет мне помочь, если я не предоставлю этот IDbet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет maanuelepalmisano7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playzilla Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Это был бонус за регистрацию или что-то другое?
- Есть ли у вас какие-либо доказательства вашего выигрыша?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
