ГлавнаяЖалобыPledoo Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

Pledoo Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 102 EUR

Pledoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.09.2022 | Дело закрыто : 05.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я зарегистрировался сегодня. Я сделал первый депозит, мой счет не был обновлен. Я тогда тоже второй сделал.

Я отправил в поддержку, и они мне сказали, что депозиты были сделаны неправильно, но баланс в банке упал на 100 евро, и банк их принял просто отлично!

Пока никакого прогресса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gkara2022,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gkara2022,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Дополнительные комментарии игрока:


Добрый вечер Гуру
Я получил электронное письмо от финансового отдела Pledoo, в котором сообщалось, что их поставщик платежных услуг был вовлечен в незаконную деятельность, и они хотят вернуть часть денег, которые я внес на счет, но так и не получили их.
Насколько реально и безопасно продолжать общение с ними?
распространяет что-то подобное?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, gkara2022, что ответили нам. Я правильно понимаю, что ваши залежи с сентября 2022 года так и не были обнаружены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

В основном с декабря это сумма, которую они говорят, что хотят возместить мне.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

По депозитам, которые я сделал в сентябре, когда я открыл жалобу, мне сказали, что они будут возвращены мне банком, но, честно говоря, я не помню, что тогда произошло. Если действительно они были возвращены на мой счет мотыльком.

Но теперь я беспокоюсь. Меня беспокоила их почта. Сначала меня это обеспокоило - невероятно, да? - их честность и намерения, а затем беспокойство, если мой банковский счет находится под угрозой

Я попросил их рассказать мне, в каких незаконных действиях участвовал провайдер, но они не ответили. Я также цитирую электронное письмо, которое они мне прислали.

Привет Георгиос,


Мы пишем вам о транзакциях, которые вы совершили в Pledoo в декабре.


На общую сумму 162,53 долларов США


Проще говоря - провайдер платежной системы (аутсорсинговый сервис), который обрабатывал эти транзакции, был вовлечен в незаконную деятельность, и деньги до нас не дошли.


После продолжительного обсуждения с нашей командой юристов мы приняли решение проинформировать клиентов об этой проблеме.


Мы не просим у вас этих денег. Даже лучше? Вы можете получить свои деньги обратно!


Факты таковы:

- деньги возвращаются к вам или никто не получает деньги


Информированы ли вы о процессе возврата средств и о том, как он работает? Мы будем рады помочь Вам в этом.


Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ответьте на это письмо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, gkara2022, за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, размещали ли вы какой-либо депозит в декабре? Была ли она списана с вашего банковского счета, но не зачислена на ваш счет в казино? Не могли бы вы переслать оригинальное электронное письмо от казино на адрес petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Добрый вечер Гуру


Спасибо за ваш ответ.

Я переслал ваши письма.


если честно я не знаю, было ли обвинение или нет.. я посмотрю в заявлениях

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне знать, были ли депозиты с сентября 2022 года зачислены на ваш счет в казино или деньги вернулись в ваш банк.

Самая последняя проблема с поставщиком платежных услуг повлияла только на казино, как вы были проинформированы в электронных письмах, которые вы мне переслали. Следовательно, единственная проблема, кажется, с сентября 2022 года.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gkara2022,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях