Обзор Pledoo Casino

Игрок из Альберты уже более двух месяцев ждет вывода средств из казино Pledoo, которое находится на «проверке легальности». Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и полное сотрудничество, он не получил никаких обновлений или объяснений причин длительной задержки и отсутствия связи с казино.

Игрок из Германии потребовала немедленного закрытия своего аккаунта в Pledoo, который она пыталась закрыть несколько раз с февраля 2025 года, ссылаясь на игровую зависимость. Несмотря на неоднократные обращения, она не получила ответа и потребовала возврата всех депозитов, внесенных после ее первоначального запроса на закрытие аккаунта. Жалоба не была удовлетворена, поскольку ее запросы на самоисключение не всегда подавались через указанный в казино адрес электронной почты службы безопасности и прерывались периодами активной игры. Было установлено, что казино не допустило нарушения обоснованного запроса на ответственную игру, поскольку запрос на самоисключение не был подан своевременно и надлежащим образом. Следовательно, убытки, понесенные за этот период, не были признаны подлежащими возврату, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии внёс депозит в размере 300 реалов, играл и заработал 1200 реалов, но столкнулся с проблемами, связанными со сбоями в игре и ответами службы поддержки. После того, как он выразил своё недовольство, его аккаунт был заблокирован по подозрению в игровой зависимости. Казино обещало вернуть депозит, но так и не получил его спустя 9 дней. Проблема была решена после того, как казино обработало возврат, и игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Австрии обратился за помощью в получении недостающей выплаты в размере €4560 от казино Pledoo, которая состояла из трех снятий, сделанных 8, 9 и 10 июня 2025 года. Несмотря на получение подтверждения для этих снятий, средства не появились на его банковском счете, а служба поддержки клиентов предоставила только вводящие в заблуждение ответы. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что указывает на то, что были предприняты необходимые действия для упрощения выплаты.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что казино одобрило и выплатило вывод средств, но он не получил средства и запросил подтверждение перевода для своего банка. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что получил деньги, что позволило нам отметить жалобу как решенную.

Игрок из Канады столкнулся с блокировкой аккаунта и конфискацией выигрышей после неудачной проверки личности. Он утверждал, что не использовал VPN, и считал, что конфискация была несправедливой, поскольку он случайно предоставил не тот документ для проверки. Он планировал изучить историю IP-адресов, связанных с его аккаунтом, чтобы оспорить претензии казино. Проблема была решена после того, как игроку разрешили повторно подтвердить свою личность, и вывод $600 был успешно обработан на его банковский счет.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере более €3000 из казино Pledoo.com, поскольку он получил лишь часть своей выплаты, несмотря на то, что система показывала успех. После 12 дней общения со службой поддержки без решения проблемы его IP-адрес также был заблокирован, что не позволило ему войти в систему. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что отклоненная транзакция была возвращена на его игровой баланс, и был обработан новый запрос на вывод средств, в то время как другая транзакция была успешно завершена. Игроку посоветовали связаться со своим банком для получения дополнительных сведений о последней.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами в процессе проверки аккаунта в казино Pledoo, включая необоснованный срок в один час для подачи банковской выписки и неуместные вопросы во время проверки. Несмотря на предоставление необходимого документа, игрок не получил никаких обновлений или сообщений от казино, что привело к разочарованию и отсутствию поддержки. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что решение казино отклонить жалобу игрока было оправданным из-за опасений по поводу участия третьих лиц во время проверочного звонка, который был важнейшей частью процесса проверки аккаунта. Игроку сообщили, что жалоба была признана необоснованной, и действия казино были поддержаны.

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом средств, так как обработанный вывод в размере 1000€ через Visa так и не поступил на ее счет после нескольких попыток. Несмотря на обращение в службу поддержки с 22-го числа, проблема осталась актуальной. Жалоба была решена после того, как казино провело платеж, и от игрока было получено подтверждение. Мы оценили ее сотрудничество и подтвердили закрытие жалобы в нашей системе.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить обновления относительно вывода средств. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.