Обзор Pledoo Casino

Игрок из Португалии попросил заблокировать его аккаунт из-за проигрыша, но казино сообщило ему о 250 фриспинах в игре. После использования бесплатных вращений и внесения нового депозита казино неожиданно заблокировало учетную запись игрока без его подтверждения или согласия. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции уже пять дней пытается вывести свои деньги из казино. Банк отклоняет их запрос на снятие средств, и клиенту рекомендуется использовать альтернативные методы, такие как Neteller и Skrill. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Португалии ошибся в адресе при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Обсудив и изучив ситуацию с казино, было решено, что игрок получил свой выигрыш честно, а недостающая информация могла быть действительно ошибкой. Казино решило разрешить игроку подтвердить свой адрес и вывести свой выигрыш, поэтому жалоба была разрешена.

Игрока из Германии обвинили в использовании стратегии «отложенных раундов». Казино представило подробные доказательства, подтверждающие его претензии. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку доказательства свидетельствовали о том, что игрок получил несправедливое преимущество.

Игрок из Болгарии был заблокирован после попытки вывести свой выигрыш на чужой способ оплаты. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок нарушил несколько правил онлайн-гемблинга. Не только два человека использовали одну учетную запись, но и были созданы две учетные записи с использованием одних и тех же личных данных, и для внесения средств на обе учетные записи использовался один и тот же способ оплаты.

С игрока из Хорватии была снята комиссия платежным процессором казино. Проблема вроде бы решилась, но проблема повторилась. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок не смог доказать, что казино было получателем транзакции.

Игрок из Швейцарии запросил самоисключение. К сожалению, позже он был вынужден повторно войти в свою учетную запись в казино, чтобы вывести выигрыш. Вместо вывода оставшихся средств все они были отыграны и проиграны. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Мальты запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии ошибся в первой строке своего адреса при регистрации аккаунта. К сожалению, их вывод был отменен, а учетная запись заблокирована из-за неполной проверки. Казино ответило и заявило, что некоторые данные были введены неправильно, и поэтому они хотели бы, чтобы игрок завершил звонок с видеоверификацией. Игрок был проинформирован об этом, но затем перестал отвечать на наши вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок смог сыграть в игру с ограниченным доступом и потерял из-за этого свои деньги, затребовав возмещение. Жалоба была отклонена в связи с тем, что игрок получил преимущество, играя в игру, и у него был шанс на победу. Его средства были законно потеряны во время игры, и он не имеет права на возмещение.

Просьба игрока закрыть его аккаунт игнорируется уже более месяца. Похоже, произошла некоторая путаница с переводом запроса игрока, и после повторного рассмотрения дела казино решило вернуть игроку депозит.

Игрок из Финляндии сомневается в ответственных игровых инструментах. Он попросил казино активировать лимит депозита, однако казино сообщило ему, что такой возможности нет. Поскольку такие инструменты не являются обязательными, мы решили отклонить эту жалобу.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Аккаунт игрока из России был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки KYC. Игрок указал только название своего региона вместо улицы и номера дома при заполнении поля «Адрес» в своем профиле игрока. Наша позиция заключалась в том, что неправильно заполненный адрес сам по себе не является достаточной причиной для аннулирования выигрыша. Казино выполнило наше решение и инициировало дополнительную проверку аккаунта. Игрок успешно прошел процесс верификации и вскоре получил свои средства. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».