Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока была успешно разрешена.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я внес депозит с помощью кредитной карты, играл без бонуса и мне удалось запросить вывод 303 евро в казино Pledoo. Проверка удостоверения личности, адреса и платежа прошли довольно быстро. У меня та же проблема, что и у многих игроков с Pledoo. все еще в состоянии ожидания через 24 часа, и чат сообщил мне, что они сталкиваются с проблемами с банковским переводом. Их баланс будет пополнен. Что за серьезное казино не имеет резерва на своем банковском балансе? Почему они не предлагают мне тот же метод вывода средств, что и тот, который я использовал для депозита? Они предложили снять с помощью другого метода. Я не буду использовать биткойн-методы, потому что у меня их нет и я не хочу иметь в будущем. Когда речь шла о депозите здесь, все шло довольно гладко. вывод, задержки и проблемы. Не хочется верить, что весь этот бардак происходит специально и только для того, чтобы отменить вывод, хотя это единственное логичное объяснение
I have deposited via credit card,played without a bonus and managed to ask for 303 euro withdraw at pledoo casino.Tha verification of id,address and payment was pretty fast.I have the same problem as many players had with pledoo.My withdraw is still in pending status after 24 hours and chat informed me that they face problems with bank wire transfer.Their balance will be replenished.What kind of serious casino has no reserve at their bank balance?Why they do not offer me the same withdraw method as the one i used for deposit?They suggested to withdraw with a different method.I will not use bitcoin methods cause i dont have and i dont wanna have in the future.When it was about depositing here,everything run pretty smoothly.When its about withdraw,delays and problems.I dont wanna believe that all that mess happens on purpose and just to cancel the withdraw although its the only logical explanation
Уважаемый айвас2003,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не значит, что он будет предлагаться и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear aivas2003,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Спасибо за ответ Петронела. Я понимаю, как сложно вернуть деньги тем же способом (кредитной картой). У меня 12-летний опыт работы в казино, и я столкнулся с множеством проблем. это может быть случайным. Я читал на многих сайтах, таких как гуру казино, что они сталкиваются с той же проблемой, и много раз игроки, наконец, получают деньги. Итак, как у компании могут возникнуть трудности с банковскими платежами и через неделю проблема будет решена? Ответ прост и очевиден. Никогда не было проблем, и большинство игроков в конечном итоге теряют свои деньги, мало кто получает деньги. Кроме того, если у казино возникают проблемы с банковскими переводами, этот метод вывода средств должен быть удален казино. Конечно, они этого не делают, потому что не хотят терять клиентов и депозиты. Я хочу быть более оптимистичным и не поддаваться подозрениям, но факты показывают мне другое. Спасибо еще раз за ответ.
Thanx for the response Petronela. I understand the difficulty of paying me back with the same method(credit card).i have 12 years experience at casinos and i have faced a lot of problems.Basically according to withdraw.If it was just me submitting a complaint,i would say it may be random.I have read to many sites like casino guru,that they are experiencing the same problem and many times players finally get paid. So,how can a company has difficulties with bank wire payments and after a week the problem is solved?The answer is simple and obvious.There was never a problem and most of the players finally lose their money, few get paid. Moreover ,if the casino experiences problems with bank wire transfers, this withdraw method should be removed by the casino. Ofcourse they dont do that because they dont wanna lose customers and deposits. I wanna be more optimistic and dont be suspicious ,but facts show me a different way. Thanx again for the response.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, aivas2003, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, aivas2003, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.