Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, он был отменен дважды, из-за способов оплаты, которые больше не доступны. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
PNXBet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
PNXBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. Кратко о проблеме. Я заплатил 150 евро кредитной картой (без бонуса). Некоторое время я играл в живое казино Evolution и, наконец, хотел снять 600 евро.
Проверка была быстрой и простой.
Теперь к проблеме .. За плату !! Казино предлагает вывод средств с помощью кредитной карты, банковского перевода и биткойнов.
Конечно, я сначала выбрал кредитную карту, с которой я также внес депозит. Через 24 часа оплата была отменена .. без объяснения причин. В живом чате мне сказали, что этот метод недоступен, я должен заплатить банковским переводом.
Хорошо .. Та же игра .. Через 24 часа этот платеж также был отклонен. В живом чате объявление (скриншоты доступны) о том, что этот метод больше невозможен. Вывод средств теперь только через биткойны.
У меня нет биткойнов, и я ничего о них не знаю. Если я пишу в (очень плохую) службу поддержки, я не получаю ответа. В живом чате только ссылка на справочный центр, и с моей просьбой ничего не поделаешь.
К сожалению, загрузка скриншотов в настоящее время не работает на следующей странице. Получить сообщение об ошибке
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если казино посоветовало вам использовать биткойн-электронный кошелек, я бы рекомендовал открыть биткойн-счет. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Доступно множество статей в Интернете, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with. -bitcoin / ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить это дело. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. Я уже сделал это и открыл счет в биткойнах. Я также получил деньги в настоящее время.
Однако это было возможно только с трудом. Выплата в биткойнах была открыта в течение долгого времени. Статус выплаты был установлен на «разрешено». Я спрашивал множество раз, что это значит, и меня постоянно отклоняли сообщением бота («Выплаты обрабатываются в ... время»). Только после того, как я разжевал в живом чате, я хочу немедленно внести депозит и продолжить играть, сколько времени это займет, сказала леди, спрашивая ее в штаб-квартире (штаб-квартире). И когда я был в чате, все еще обрабатывались выплаты, и в то же время мне объясняли, где я могу внести депозит.
Скриншоты, конечно, доступны от меня.
Дело в том, что в казино возникают огромные проблемы с выводом средств.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег.
Майкл, я правильно понимаю, что ваша проблема с задержкой вывода средств была решена и вы получили все свои выигрыши? Если вы сможете это подтвердить, я отмечу эту жалобу как решенную в нашей системе. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, точно. Жалоба относительно денег была решена
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Майкл, за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
