Игрока из Филиппин обвинили в открытии дублирующих счетов. По общему признанию, он открыл два разных счета. Казино проинструктировало игрока связаться с ними через 45 дней для получения обновленной информации. Жалоба была закрыта как «отклоненная», поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Мне просто очень нужна твоя помощь, потому что мне скоро понадобятся деньги.
когда я попытался выйти из pnxbet, моя учетная запись внезапно заблокировалась. Говорят, что ждать обновления 45 дней.
Я уже потерял больше денег, чем выиграл, это первый раз, когда я буду обналичивать деньги на этом счете.
Я на 100% уверен, что не сделал ничего плохого. У меня была еще одна учетная запись, которую я больше не использовал. Думаю, это была учетная запись с несколькими аккаунтами. Вы можете мне помочь, спасибо
Дорогой Янус,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions :
«2.1.4. Пользователь может иметь только одну учетную запись на этом веб-сайте. Если Пользователь пытается открыть более одной Учетной записи участника, все учетные записи, которые Пользователь пытался открыть, могут быть заблокированы или закрыты ».
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли более одной учетной записи с одного IP-адреса. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись заблокирована.
Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы посоветовать, в чем причина открытия новой учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, сэр, причина в том, что я не знал об этом, и я уже забыл, что у меня есть еще одна учетная запись. Я знаю, что у одного из моих друзей, у которого было 2 счета, также был успешный вывод средств.
Я уже потерял так много денег на этой новой учетной записи, и когда я выиграл впервые, именно тогда они заблокировали мою учетную запись.
Я понимаю. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения при внесении средств на свой счет, и были ли эти два счета активны одновременно? Большое спасибо.
Нет, я никогда не использовал никаких рекламных акций, пока были активны 2 аккаунта.
Были ли эти две учетные записи активны одновременно?
Да, они были, но я никогда не использовал другой или оба одновременно, потому что я уже забыл о своей первой учетной записи. Они могут проверить в моем списке ставок с моей первой и второй учетных записей, что я никогда не использовал их одновременно, или на предмет каких-либо рекламных преимуществ.
Большое спасибо, Янус, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Янус ,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить PNXBet Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемая команда казино PNXBet!
Не могли бы вы указать причину вашего решения заблокировать игровой аккаунт Януса? Вы можете переслать любую соответствующую информацию на мой адрес электронной почтыandrej.p@casino.guru .
Привет, гуру казино,
Пожалуйста, исследуйте источники этих жалоб и данную проблему, я думаю, здесь есть какие-то злоупотребления, когда пользователи совершают злоупотребления в PNXBET и передают их сюда.
Для пользователей, которые были заблокированы для нескольких учетных записей, это имеет твердую основу, и средства могут быть возвращены путем согласования с нашей командой по рискам через чат.
Для пользователей, которые были заблокированы из-за противоположных ставок, пользователю обычно приходится ждать 45 или более дней, чтобы завершить расследование и вернуть средства.
Эти пользователи из одной группы (возможно) повторяли злоупотребления на нашей платформе и переносили их на платформу жалоб. Как вы можете заметить, по суммам это была точно такая же схема. Пожалуйста, исследуйте
Спасибо.
Спасибо, PNXBet Casino, за ваш ответ. Обратите внимание, что мы не сможем исследовать проблему без предоставления необходимой информации и соответствующих доказательств. Вы можете предоставить информацию по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .
Дорогой Янус,
К сожалению, мы не получали ответа от казино в течение последних 7 дней. Не могли бы вы сообщить нам, произошли ли какие-либо новые изменения в отношении вашей жалобы?
Дорогой Янус,
Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Янус перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
