Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Pocket Play Casino - Игрок пытается вывести деньги из казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 322
Количество: 500 EUR
Pocket Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я уже больше месяца пытаюсь вывести 500 евро с Pocketplay.
Как и другим игрокам здесь, мне говорили те же заскриптованные оправдания за неуплату. «Техническая проблема» — «Мы занимаемся этим» — «Нет ответа от соответствующей команды».
У меня даже был один вывод, помеченный как «Успешный» в их системе, но затем он потерпел неудачу и вернулся на мой счет pocketplay.
Совсем недавно они отправили мне электронное письмо, чтобы сказать, что мой вывод 420 евро не удался и вернулся на мой счет ... Мой вывод, который говорит УСПЕШНО, был / есть для 500.
Мне нужно, чтобы Casinoguru ПОПРОБОВАЛ и посредничал здесь, а также чтобы этот сайт рассмотрел рейтинг казино 8.3, возможно, поскольку у многих игроков одинаковые проблемы.
* Я также полностью проверен месяц назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые труженики!
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Была ли сумма, которую вы пытались вывести, возвращена на ваш баланс в казино в правильной сумме 500 €?
Казино посоветовало вам снова использовать тот же способ оплаты или вам посоветовали использовать альтернативные способы оплаты?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вывод 500 евро в настоящее время имеет статус УСПЕШНО в истории моего карманного игрового счета. Это не было возвращено на мой карманный игровой баланс. Он также не поступил на мой банковский счет.
Вывод средств, в котором говорилось, что он был УСПЕШНЫМ, но затем каким-то образом был возвращен на мой счет, произошел около 3 недель назад.
Казино имеет только банковский перевод в качестве варианта вывода средств для всех игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, труддеры, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет трудяги,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Pocket Play Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Pocket Play,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые труженики!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Есть еще один возможный способ, как вы можете попытаться вернуть свой выигрыш — подать жалобу в игорный орган, которым регулируется казино — Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт (http://www.gaming-curacao.com/) и использовать кнопку «Контакты» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.
Если есть какой-либо прогресс в решении вашей проблемы или вам нужна помощь, сообщите мне об этом по адресу tomas.k@casino.guru.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
