ГлавнаяЖалобыPocket Play Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Pocket Play Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Автоматический перевод:

Количество: Can$10

Pocket Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.01.2021 | Разрешено : 06.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады недоволен RTP (Return to Player) казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ну, будучи новым казино и все такое ... мой депозит НЕ был оплачен ни указанным 100% бонусом, ни бесплатными вращениями. Я поставил свою проблему в ЧАТ, и, очевидно, никто не работает, так как я не могу ничего получить до ?? технический отдел должен исправить это. Итак, я разыграл свой депозит, и из-за того, что у провайдеров были все громкие имена, а не один (и я сыграл несколько!), Ни ОДИН хит, и под хитом я подразумеваю выигрыш больше, чем моя ставка! (25 центов) ... не могу сказать, что впечатлен. Будем следить за тем, что решит сделать TECH.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый SuperKyzer,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.

Наконец, поскольку вы разыграли свои депонированные средства и не дождались, пока бонус будет применен вручную, я боюсь, что мы также ничего не можем поделать с этой проблемой. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ! 🙂

Думаю, возможно, меня неправильно поняли, RTP был плохим (да, был), но это часть азартных игр.

Я предполагаю, что меня беспокоило то, что я внес деньги, и мне сказали, что мне придется подождать, пока технология "исправит" тот факт, что я не получил бонус / бесплатные вращения. Я играл во многих казино, и отсутствие энтузиазма по поводу удовлетворения клиента было совершенно очевидно. (В это время)


Хорошая новость в том, что они дали мне бонусный матч и бесплатные вращения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо SuperKyzer за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, пожалуйста. Закройте жалобу. Благодаря!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, SuperKyzer, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Всего наилучшего в новом 2021 году 20

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях