Игрок из Австралии спрашивает о доступности сайта казино. Жалоба была отклонена, так как казино нам не ответило.
У меня были только проблемы с этим казино
Каждый раз, когда я снимал средства, это был долгий процесс, но последний был самым долгим. Ожидается с начала сентября
Я отправил несколько писем - без ответа
Пытался позвонить - нет ответа, почтовый ящик переполнен, я пытаюсь общаться в чате, но ничего не приходит.
Но теперь я даже не могу войти в свой аккаунт
Теперь он называется pokieplace 3 и выглядит как мой
аккаунт больше не существует!
Не думаю, что я увижу хоть одну из своих 50 000 долларов
АБСОЛЮТНО ОТВРАТИТЕЛЬНО
I’ve had nothing but trouble from this casino
Everytime I’ve made a withdrawal it’s been a long drawn out process.But the latest one has the longest . It’s been pending since early September
Ive sent multiple emails-no response
Tried calling - no answer, mailbox is full and I try livechat but nothing comes from it.
But now I can’t even log into my account
Its now called pokieplace 3 and it looks like my
account no longer exists!
Don’t think I’ll be seeing any of MY $50,000
ABSOLUTELY DISGUSTING
Дорогой чезбо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?
Кроме того, отправьте соответствующие снимки экрана и попробуйте очистить кеш и очистить файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear chezbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Прошло примерно полторы недели с тех пор, как я смог получить доступ к своей учетной записи.
Моя учетная запись была полностью верифицирована, мне удалось получить несколько выводов.
Я пробовал очистить cache @ cookies, а также попытался получить доступ к своей учетной записи на других устройствах.
Очень признателен, что вы нашли время попытаться мне помочь. Я отправил скриншоты по электронной почте
It’s been approximately a week and a half since I was able to access my account.
My account was fully verified, I managed to recieve a few withdrawals.
I’ve tried clearing cache @ cookies and also tried accessing my account on other devices.
Really appreciate you taking the time to try and help me. I’ve emailed the screenshots
Большое спасибо, chezbo, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, chezbo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, чезбо,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Pokie Place Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Hello chezbo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Pokie Place Casino to join us and help us resolve the player's issue.
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание: если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if they won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which may negatively affect the casino's rating.
Дорогой чезбо,
Как видите, ответа из казино не последовало. Теперь мы будем вынуждены отклонить жалобу, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Они могут снова открыться в любое время, если захотят решить эту проблему с игроком.
Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку они не реагируют, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear chezbo,
As you can see, no answer came from the casino. We will be now forced to reject the complaint which may negatively affect the casino's rating. They can reopen in anytime if they wish to resolve it with the player.
I'm really sorry that we couldn't help you more but as they are non-responsive, there isn't much we are able to do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you out.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.