ГлавнаяЖалобыPokies Parlour Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Pokies Parlour Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: A$2 100

Pokies Parlour Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.07.2021 | Дело закрыто : 14.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я заработал немного денег на своем первоначальном депозите в 108 долларов плюс промоушн, чтобы удвоить его, чтобы получить 219 долларов. На них я заработал около 2100 долларов.


Я сделал несколько ставок от 1 до 400 долларов.


Pokies Parlor заявил, что я нарушил положения и условия в отношении любых бонусов, которые они предоставляют, для ставок, превышающих 10 долларов США на балансе или 5 долларов США.


Они сняли весь мой выигрыш и оставили мне только мой первоначальный депозит. поэтому они забрали 100% моего выигрыша.


Они не оставили меня с выигрышем ниже 5 $.


Это грубое злоупотребление властью и несправедливость. Если возможно, я смиренно попросил бы о помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Викрам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions:


Пока бонус активен, игрок может делать максимальную ставку. Максимальная сумма ставки составляет 5 долларов США или 10% от доступного баланса, в зависимости от того, что меньше. (правило 10% не применяется, если баланс игрока меньше 5 долларов). Ставка на большую сумму или большую часть баланса во время действия бонуса может привести к аннулированию этого конкретного бонуса и выигрышей, а также любых последующих бонусов и выигрышей. Повторное злоупотребление может привести к конфискации всех остатков и закрытию счета.

Пока бонус активен, весь баланс подчиняется этим правилам, включая средства, ожидающие вывода.

Бонус действует до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу. "

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

пожалуйста, закройте это дело. Я решил ни к чему не стремиться. Извините за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях