Игрок из Ирландии утверждает, что казино не должно было принимать депозит из-за блокировки депозита, примененной их банком. Кроме того, запрос игрока на закрытие учетной записи был проигнорирован. К сожалению, игрок не смог предоставить необходимые доказательства, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, у меня есть блокировка азартных игр в моем банке, и оплата может быть произведена на этом сайте. Я связался со своим банком, который сказал, что они должны соблюдать запрет. Я также отправил им электронное письмо на днях, чтобы навсегда закрыть свою учетную запись, и сегодня они снова прислали мне электронное письмо с возвратом денег, поэтому они позволили мне снова открыть учетную запись.
Дорогая Линдсс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что перевод депозита не обязательно является ошибкой казино. Казино не сможет узнать о такой блокировке, если вы установите ее только через свой банк. С другой стороны, иногда банки не в состоянии распознать, что транзакция идет в какое-то казино, и не всегда могут ее заблокировать.
Поэтому я бы порекомендовал нам сосредоточиться на закрытии вашей учетной записи. Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? У вас все еще есть доступ к вашей учетной записи?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В прошлый вторник я отправил электронное письмо, чтобы навсегда закрыть свою учетную запись. у меня нет электронной почты, которую я просил копию всей моей переписки с ними. Банк сообщил, что они не будут использовать код для игровых сайтов и не должны
Спасибо за ответ, Lindsss. Я правильно понимаю, что у вас нет запроса на закрытие счета? Пожалуйста, поймите, что это важное доказательство, и без него мы не сможем продолжать дело.
Дорогая Линдсс,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Закрыть У меня нет электронной почты, и казино не предоставляет переписку между нами. Теневой в лучшем случае
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
