Игрок из Австралии недоволен работой службы поддержки, потому что его попросили предоставить дополнительные документы. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
У меня проблема дважды с
золотые игровые автоматы
дом игровых автоматов
казино
они также являются дочерними компаниями, и единственный человек, с которым у меня есть проблемы, это Мэгги Г.
Каждый раз, когда я выигрываю крупную сумму, эта Мэгги Джи используется, чтобы запугивать, расстраивать, раздражать, постоянно запрашивать дополнительную информацию, постоянно запрашивая дополнительную информацию - как только вы предоставляете информацию, требуется время для ответа, и она продолжает использовать разочаровывающие требования - деньги возвращаются в ваша учетная запись - крышка разочарования, чтобы прекратить повторное использование ваших выводов - они позаботятся о том, чтобы вы не получили бесплатное вращение до последнего доллара
это случилось со мной в прошлом году с 5000 долларов в декабре, 3000 долларов в апреле 3000 долларов в июне
Я нашел эту практику безумной.
моя учетная запись была проверена ранее, и она была обновлена-
Жалоба с Pokiez.
Я не знаю, является ли этот сайт подлинным или вы разделяете эту группу
Дорогой Авраам,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
При этом казино имеет полное право запросить документы для дополнительной проверки, что обычно и делается, когда игроки запрашивают вывод средств. К сожалению, мы мало что можем с этим поделать, могу только порекомендовать вам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить все необходимые документы.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Худшее время
благодарю вас
они заплатили недавно
это была небольшая сумма
это не имеет никакого смысла
ваше заявление носит оборонительный характер
Спасибо за ваше мнение, Авраам. Я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу, или мы могли бы вам чем-то еще помочь?
В своем последнем сообщении вы сказали, что "недавно заплатили". Не могли бы вы уточнить это? Правильно ли я понимаю, что 3000 австралийских долларов (стоимость спора) все еще хранятся на вашем счету в казино?
Мой аргумент был в том, что
это 3-й, где мои деньги были проведены в течение недели. Спрашивать что-то - тогда, когда вы предоставляете, а они намеренно спрашивают о других вещах, что постоянно приводит к сильному разочарованию.
В конечном итоге я трачу этот выигрыш из-за разочарования - по моему опыту, как только вы снова потратите эти деньги, машина не позволит вам выиграть и бесплатно прокрутить
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.