ГлавнаяЖалобыPokiez Casino - Игрок недоволен обслуживанием клиентов.

Pokiez Casino - Игрок недоволен обслуживанием клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: A$3 000

Pokiez Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.06.2022 | Дело закрыто : 08.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии недоволен работой службы поддержки, потому что его попросили предоставить дополнительные документы. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня проблема дважды с

золотые игровые автоматы

дом игровых автоматов

казино

они также являются дочерними компаниями, и единственный человек, с которым у меня есть проблемы, это Мэгги Г.

Каждый раз, когда я выигрываю крупную сумму, эта Мэгги Джи используется, чтобы запугивать, расстраивать, раздражать, постоянно запрашивать дополнительную информацию, постоянно запрашивая дополнительную информацию - как только вы предоставляете информацию, требуется время для ответа, и она продолжает использовать разочаровывающие требования - деньги возвращаются в ваша учетная запись - крышка разочарования, чтобы прекратить повторное использование ваших выводов - они позаботятся о том, чтобы вы не получили бесплатное вращение до последнего доллара

это случилось со мной в прошлом году с 5000 долларов в декабре, 3000 долларов в апреле 3000 долларов в июне

Я нашел эту практику безумной.

моя учетная запись была проверена ранее, и она была обновлена-

Жалоба с Pokiez.

Я не знаю, является ли этот сайт подлинным или вы разделяете эту группу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Авраам,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

При этом казино имеет полное право запросить документы для дополнительной проверки, что обычно и делается, когда игроки запрашивают вывод средств. К сожалению, мы мало что можем с этим поделать, могу только порекомендовать вам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить все необходимые документы.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Худшее время

благодарю вас

они заплатили недавно

это была небольшая сумма

это не имеет никакого смысла

ваше заявление носит оборонительный характер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваше мнение, Авраам. Я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу, или мы могли бы вам чем-то еще помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не получил выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В своем последнем сообщении вы сказали, что "недавно заплатили". Не могли бы вы уточнить это? Правильно ли я понимаю, что 3000 австралийских долларов (стоимость спора) все еще хранятся на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой аргумент был в том, что

это 3-й, где мои деньги были проведены в течение недели. Спрашивать что-то - тогда, когда вы предоставляете, а они намеренно спрашивают о других вещах, что постоянно приводит к сильному разочарованию.

В конечном итоге я трачу этот выигрыш из-за разочарования - по моему опыту, как только вы снова потратите эти деньги, машина не позволит вам выиграть и бесплатно прокрутить


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях